Présentation : votre migration vers ZenchefOS

Préparez-vous à découvrir la plateforme la plus puissante pour la restauration : ZenchefOS. Faites défiler pour explorer tous les avantages qui vous attendent ainsi que nos nouvelles fonctionnalités les plus utiles.

Ce que ZenchefOS apporte à votre restaurant

Bien plus qu’un système de réservation, une plateforme qui transforme chaque visite en un souvenir mémorable.

Le meilleur de 4 plateformes en 1

Tous les meilleurs outils pour restaurants, réunis dans une seule plateforme. Simplifiez vos opérations, gagnez en visibilité et créez des expériences inoubliables pour vos clients.

Zéro commission. Pour toujours.

Conservez 100 % de vos revenus. Là où d’autres prélèvent une part de vos bénéfices, nous croyons que votre succès doit vous revenir entièrement.

Vos données migrées en toute sécurité

Lors de la migration, nous migrons vos paramètres, réservations et informations clients dans ZenchefOS afin qu’aucune donnée importante ne soit perdue.

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Les étapes

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Changer de système sans interrompre votre service

Vous êtes ici

Votre passage à ZenchefOS ne démarre pas immédiatement ; le calendrier varie selon chaque restaurant. Nous vous contacterons 30 jours avant le début de votre période de migration.

Votre période de migration commence.

Rencontrez votre expert ZenchefOS

Configurez votre back-office selon vos besoins spécifiques lors de la réunion d’onboarding.

Finalisez votre migration

Sept jours après l’onboarding, toutes vos données seront transférées de Formitable vers ZenchefOS.

Vous êtes en ligne avec ZenchefOS !

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ZenchefOS

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Quoi de neuf ?

Un support renforcé et expert

Disponible 7 jours sur 7, de 9h00 à 21h00. Notre équipe d’experts en restauration parle votre langue et comprend vos défis du quotidien.

Simplifiez vos avis clients

Collectez vos avis en toute simplicité. Choisissez de recevoir uniquement des retours internes ou de partager automatiquement vos avis publics sur Google et Tripadvisor.

Plusieurs vues de réservation

Optez pour la vue qui correspond à votre façon de travailler : plan de salle, frise chronologique ou liste de réservations. Gérez vos tables avec flexibilité et optimisez votre remplissage.

Predictive no-show prevention system

Protect your revenue before you lose it. Our Zenradar (AI) system identifies high-risk reservations so you can act proactively before sitting with empty tables.

Updated operational dashboard

Finally understand what actually fills your tables. Our intuitive dashboard reveals which promotions perform best, which guests return most frequently, and what's driving your reputation, all at a glance, without needing a data analyst on staff.

Manage reservations everywhere with ZenchefOS app

Arrange seatings, check-in reservations and view guest details from your preferred device with the ZenchefOS app, available for both Android and iOS.

Découvrez ZenchefOS

Simplifiez la gestion de votre restaurant avec des outils puissants.

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ZenchefOS

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Encore plus de fonctionnalités au menu

Zéro commission, pour toujours

Conservez 100 % de vos revenus. Contrairement aux plateformes qui prélèvent une part de vos bénéfices, nous croyons que votre succès doit vous appartenir entièrement.

Suite marketing complète

Remplissez votre restaurant sans agence marketing. De l’emailing ciblé à l’intégration réseaux sociaux, vous avez tous les outils pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les habitués.

Modèles d’e-mails & SMS qui convertissent vraiment

Ne devinez plus ce qui fera revenir vos clients. Utilisez nos modèles prêts à l’emploi, associés à une segmentation intelligente, pour envoyer le bon message, à la bonne personne, au moment parfait — qu’il s’agisse d’un événement spécial, d’un menu de fêtes ou d’une récompense de fidélité.

Propriété complète de vos données clients

Construisez une relation directe avec vos clients, sans intermédiaires. Leurs données vous appartiennent, utilisez leurs préférences et leur historique pour créer des expériences personnalisées qui les feront revenir.

Segmentation avancée des clients

Connaissez vos clients mieux qu’eux-mêmes. Segmentez-les selon leur fréquence de visite, leurs préférences ou leurs habitudes de consommation pour une communication ciblée qui résonne vraiment.

Réservations directes depuis Google & Instagram

Laissez vos clients réserver là où ils se trouvent déjà : directement depuis Google Search, Maps ou Instagram, sans qu’ils aient besoin de télécharger une autre application. Vous gardez le contrôle de vos canaux de réservation.

Gestion intelligente de la file d’attente et des walk-ins

Optimisez chaque table, à chaque service. Notre système intelligent gère aussi bien les réservations planifiées que les arrivées spontanées, afin que vous ne laissiez jamais une table vide inutilement.

Protection de vos paramètres grâce à un code manager

Réservez certaines actions (fermeture de service, remboursement d’acomptes, modification des paramètres sensibles) uniquement aux personnes autorisées grâce à un code manager.

Mettez vos expériences en avant en ligne pour attirer vos clients

Proposez vos menus spéciaux et événements en ligne. Les clients choisissent leur expérience directement lors de la réservation, en précisant le nombre d’adultes, d’enfants, ou le type de menu (3 plats, végétarien, etc.) dès le paiement.

Témoignages clients

Ciccio

Moins de stress et un meilleur service : les outils derrière le trio italien de Bruxelles

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Gastrobar Bij Vrienden

Comment Gastrobar Bij Vrienden a optimisé ses opérations grâce à ZenchefOS

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Questions fréquemment posées

Toutes mes données et paramètres seront-ils transférés vers ZenchefOS ?

Oui. Tout au long de votre migration, nous transférerons vos paramètres actuels (dans la mesure du possible), vos réservations et vos données clients vers ZenchefOS. Vous conservez ainsi l’ensemble de vos relations et de vos informations essentielles.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour passer à ZenchefOS ?

Non. Aucuns frais supplémentaires ne seront appliqués pour votre migration vers ZenchefOS. Votre abonnement actuel sera simplement adapté à votre nouvel abonnement Zenchef, afin que vous conserviez la même valeur sans coûts additionnels.

Où puis-je trouver des supports de formation pour ZenchefOS ?

Que vous débutiez ou que vous souhaitiez approfondir vos connaissances, notre guide vidéo en 5 parties vous accompagne pas à pas. Vous y découvrirez les principales fonctionnalités : navigation, gestion des réservations, prévention des no-shows… De quoi tirer le meilleur parti de votre système et optimiser vos opérations quotidiennes.

Comment gérer mon plan de salle dans ZenchefOS ?

ZenchefOS vous donne un contrôle total sur la disposition de vos tables. Créez des zones, ajoutez ou modifiez des tables, bloquez certaines pour des services spécifiques et personnalisez votre vue afin de coller parfaitement à votre plan et à votre flux de service.

Comment configurer et gérer les Expériences dans ZenchefOS ?

Les Expériences vous permettent de mettre en avant vos offres spéciales : menus, événements saisonniers ou formules. Vous pouvez personnaliser la disponibilité par jour, par créneau horaire ou par nombre de convives. Créez, modifiez ou réorganisez vos expériences facilement depuis le back-office.

Comment activer Zenchef Payment comme fournisseur de paiement ?

Pour accepter des paiements en ligne (ex: acomptes, prépaiement, bons cadeaux…), vous devez activer Zenchef Payment dans vos paramètres. Complétez les informations de votre entreprise, ajoutez les responsables légaux et vos coordonnées bancaires, puis chargez les documents requis. Une fois votre compte vérifié, vous pourrez utiliser toutes les fonctionnalités de paiement.

L’application Zenchef sera-t-elle aussi disponible sur Android ?

Oui, l’application est disponible sur iOS et Android.

Y aura-t-il d’autres intégrations POS en plus de Lightspeed K-series ?

Oui, d’autres intégrations POS sont disponibles.

Comment les avis clients sont-ils gérés dans ZenchefOS ?

ZenchefOS vous aide à collecter automatiquement des avis vérifiés après chaque réservation. Vous centralisez tous vos retours dans un seul espace, pouvez répondre aux clients, choisir les avis à publier et même les afficher sur votre site pour renforcer la confiance de vos futurs convives.

Comment fonctionnent les bons cadeaux dans ZenchefOS ?

Avec ZenchefOS, vous créez et vendez des bons cadeaux directement depuis votre back-office. Proposez des montants fixes, des fourchettes de valeurs ou des expériences, visibles dans votre module de réservation. Les clients achètent et personnalisent leur bon en ligne, et votre équipe en gère la validité et l’utilisation côté back-office. Un moyen simple de booster vos revenus tout en enrichissant l’expérience client.

Comment gérer les exceptions de service dans ZenchefOS ?

Les exceptions de service vous permettent d’ouvrir, fermer ou ajuster vos services de réservation ponctuellement sans modifier votre planning habituel.Idéal pour ajouter un événement, remplacer un service par une offre spéciale ou ajuster des paramètres comme le prépaiement ou les créneaux horaires.

Comment créer et gérer des campagnes e-mail avec ZenchefOS ?

Grâce à la Zenchef Marketing Suite, créez des campagnes e-mail personnalisées pour engager vos clients. Profitez de contenus générés par IA, de modèles responsives, de la segmentation d’audience et de boutons de réservation intégrés. Suivez ensuite les taux d’ouverture, de clics et les réservations directement depuis votre tableau de bord.

Comment activer le bouton Réserver sur Facebook et Instagram avec ZenchefOS ?

Connectez votre compte Zenchef à vos pages Facebook et Instagram pour activer le bouton Réserver. Vos clients pourront réserver directement depuis vos réseaux sociaux. Assurez-vous d’avoir les droits administrateur et suivez les étapes depuis vos paramètres Zenchef. Une configuration rapide pour une grande visibilité.

Illustration of a hand holding a piece of broccoli with tweezers.

25k restaurants à travers le monde font confiance à Zenchef