Fidéliser la clientèle de son restaurant

Q: Quel est l'intérêt de fidéliser la clientèle de son restaurant ?

Quand on sait qu'un nouveau client coûte 5 fois plus cher qu'un client fidélisé, le compte est vite fait ! Vous avez tout à y gagner : panier moyen, réputation, solidité de la clientèle... la réussite de votre restaurant passe par là !

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Les avis clients sont vérifiés contrairement à d’autres sites ou n'importe quel internaute ou concurrent peut en publier !

Hervé Renneson - Le Saint-Christophe

Zenchef m’a permis de recueillir un fichier clients de plus de 8000 contacts en 2 ans.

Steven Ramon - Le Rouge Barre

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Quel est l'intérêt de fidéliser la clientèle de son restaurant ?

Comment les fidéliser concrètement ?

Les solutions sont nombreuses, mais entre la personnalisation de l'expérience, le système de récompenses et de carte de fidélité, le plat signature ou même tout simplement l'accueil sûr-mesure au restaurant, vous avez toutes les options sur la table ! L'utilisation des réseaux sociaux peut aussi être une excellente solution pour créer et fédérer une communauté autour de votre restaurant, tout en faisant de vos clients de réels ambassadeurs.

Comment savoir si on a un bon taux de fidélisation de la clientèle de son restaurant ?

Dans la restauration, sans aller sur un chiffre précis de taux de fidélisation qui varie énormément d'un type de restaurant à un autre, sachez qu'une hausse de votre taux de fidélisation de la clientèle de 5% peut vous permettre d'améliorer vos bénéfices de plus de 25%. Un client satisfait vaut donc littéralement de l'or et vous avez tout intérêt à équiper votre restaurant d'outils de fidélisation comme ceux de Zenchef.