Zenchef - Release notes

INSIDE Membership connecte les restaurants à une communauté sélectionnée de créateurs de contenu. Les membres découvrent des restaurants, réservent des tables et profitent d'avantages exclusifs tout en partageant leurs expériences sur les réseaux sociaux, ce qui permet aux restaurants de gagner une visibilité authentique. L'intégration Zenchef permet aux membres de découvrir votre restaurant et de réserver directement depuis l'application INSIDE. Les réservations sont automatiquement synchronisées avec Zenchef, garantissant des disponibilités toujours à jour tout en générant des réservations qualifiées et une visibilité portée par les créateurs.

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Namastay est un moteur de réservation destiné aux hôtels de luxe et boutique-hôtels, qui augmente les réservations directes grâce à une expérience de réservation entièrement personnalisée et intégrée au site web, avec des options de vente additionnelle et de paiement flexible intégrées. Grâce à l'intégration avec Zenchef, les clients peuvent réserver leur chambre et une table au restaurant en un seul parcours fluide, ce qui permet aux hôtels de sécuriser les réservations de restaurant avant l'arrivée, de réduire les opportunités manquées, d'augmenter les dépenses des clients et d'offrir un espace unique pour gérer les deux types de réservations.

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Dokaa est une plateforme tout-en-un de marketing et de gestion de réputation pour les restaurants. Depuis un tableau de bord unique, les restaurateurs peuvent collecter et gérer les avis Google, envoyer des enquêtes de satisfaction post-visite, lancer des campagnes marketing par SMS et e-mail, récupérer les appels manqués (les clients dont l'appel est resté sans réponse reçoivent automatiquement un SMS avec un lien de réservation), et gérer leur fiche d'établissement Google.

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Feedelity est la plateforme tout-en-un de gestion des avis clients conçue pour les enseignes de restauration multi-établissements. Elle centralise tous les avis, messages et commentaires de tous vos établissements et canaux (Google, Tripadvisor, Uber Eats, Deliveroo, Instagram, Facebook, e-mail et plus encore) dans une seule boîte de réception organisée, offrant à votre restaurant une source unique de vérité pour sa réputation en ligne et sa communication client.

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Les restaurants peuvent désormais publier une pop-up personnalisée sur leur site directement depuis le back-office Zenchef — capturant des opt-ins newsletter de visiteurs qui n'ont pas encore réservé et les ajoutant automatiquement au segment d'opt-in par défaut du Marketing Suite. Jusqu'à présent, les opt-ins n'étaient collectés que via le flux de réservation ; Website Pop-up ouvre une deuxième source native de contacts depuis l'ensemble du trafic du site. L'éditeur de pop-up inclut un aperçu en direct, la gestion multilingue avec aide à la traduction par IA, une image hero optionnelle, et un choix de CTA : abonnement newsletter, ouverture du widget de réservation, présélection d'une expérience ou pré-remplissage d'une date. Les pop-ups s'affichent sur desktop et mobile, héritent de la charte graphique de votre widget, et cessent de réapparaître à un visiteur pendant 14 jours après fermeture. La pop-up est disponible sur tout site où le widget de réservation Zenchef est installé si le widget est déjà là, la pop-up est prête à être activée.

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Lorsque deux réservations se retrouvent sur la même table au même moment, vous pouvez désormais résoudre le problème instantanément sans quitter votre chronologie de planification. Cliquez sur le conflit et choisissez comment le résoudre : échanger les deux tables, attribuer automatiquement une table libre, raccourcir la réservation précédente ou annuler votre dernière action. Fini de jongler avec les réservations manuellement en plein service. Résolvez les chevauchements dès qu'ils se produisent et assurez le bon déroulement de votre service, même lors de vos soirées les plus chargées.

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Dvore est une plateforme de business intelligence conçue spécifiquement pour les groupes de restauration multi-sites et les franchises. Elle centralise les données de ventes, d'exploitation et de performance dans un tableau de bord unique, offrant aux managers et franchisés une visibilité en temps réel sur leur activité. Dvore s'intègre nativement avec les principaux systèmes de caisse et plateformes tierces utilisés par les groupes de restauration en France et en Europe.

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La recherche de clients de Zenchef a été entièrement reconstruite sur un moteur de recherche dédié, éliminant ainsi les problèmes de performance qui affectaient les restaurants gérant de grandes bases de données clients. Les clients sont désormais inclus dans la recherche globale, accessible depuis n'importe quel écran de ZenchefOS avec CMD+K / CTRL+K sur ordinateur de bureau. Saisissez un nom, un e-mail ou un numéro de téléphone et obtenez des résultats en quelques secondes. Que vous soyez en plein service, en train de gérer un client de passage ou de consulter un profil, l'intégralité de votre base de données clients est désormais à portée de clavier.

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Les restaurants peuvent désormais créer des champs personnalisés sur les profils clients, directement depuis les paramètres Zenchef et sans contacter le support. Les champs de réservation capturent les détails pour une seule réservation, tandis que les champs de profil client restent associés au client à chaque visite. Ainsi, des informations telles que les préférences de place, les besoins d'accessibilité ou le code postal sont toujours à portée de main. Les cinq types de champs (Texte, Liste déroulante, Case à cocher, Nombre et Date) peuvent être affichés sur le widget de réservation, le formulaire de réservation manuelle et la liste des réservations. Ils peuvent être modifiés depuis le profil client et inclus dans l'export des profils clients. Disponible sur le web. En regroupant toutes les informations importantes sur chaque client en un seul endroit, les restaurants offrent une hospitalité plus personnelle et cohérente à chaque visite.

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Les groupes multi-établissements peuvent désormais personnaliser leur widget de réservation avec trois nouvelles options : une couleur de marque, une barre de recherche pour les clients et un affichage personnalisé des restaurants. La couleur de marque permet aux groupes d’harmoniser le widget avec l’identité visuelle de leur site en utilisant un seul attribut dans le code d’intégration. La barre de recherche apparaît automatiquement lorsque le widget affiche plus de 10 restaurants, permettant aux clients de trouver un établissement par nom, ville ou code postal. L’affichage personnalisé des restaurants permet aux groupes de contrôler quels restaurants apparaissent sur une page donnée, facilitant la création de vues séparées par ville, par concept ou par type de restaurant. La couleur de marque et l’affichage personnalisé des restaurants sont configurés dans le code d’intégration du widget ; la barre de recherche fonctionne automatiquement.

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Conçu spécifiquement pour la restauration d’affaires, MatchMyTable aide les restaurants à accroître leur visibilité auprès des assistants de direction et des professionnels recherchant des lieux pour des déjeuners et dîners d’affaires, contribuant ainsi à générer plus de réservations en semaine et à l’heure du déjeuner. Grâce à son intégration avec l’API Zenchef, MatchMyTable peut vérifier la disponibilité des restaurants en temps réel, et les réservations effectuées via le flux de réservation MatchMyTable sont automatiquement ajoutées à Zenchef, où elles peuvent être gérées.

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Les restaurants peuvent désormais placer une Option de réservation — un blocage provisoire d’une table avec une date d’expiration claire — afin que la demande provisoire d’un client soit enregistrée plutôt que perdue pendant qu’il confirme ses projets ou finalise un paiement. Chaque option comporte une date d’expiration, de sorte que la table est automatiquement libérée si le client ne confirme pas à temps. Les options apparaissent directement aux côtés des réservations confirmées sur la timeline, la liste des réservations et le détail de la réservation. Cette fonctionnalité est disponible sur le web, l’application iOS et l’application Android. Transformez les demandes hésitantes en couverts confirmés — sans bloquer une table que vous ne pourrez pas remplir.

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Les restaurants peuvent désormais créer et gérer des champs personnalisés de réservation sur leurs formulaires directement depuis les paramètres Zenchef, sans contacter le support. Cinq types de champs sont disponibles : Texte, Menu déroulant, Case à cocher, Nombre et Date. Les réponses apparaissent dans la liste des réservations et dans les exports CSV et PDF. Disponible sur le web.

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Les restaurants peuvent désormais définir un montant d’acompte personnalisé lors de la création d’une réservation manuelle dans ZenchefOS. La fonctionnalité est disponible dans trois situations : ajouter un acompte à une réservation existante, en définir un à la création, ou créer une réservation en option et y attacher un acompte. Pour les réservations de groupe, cela donne aux restaurants un contrôle total sur l’engagement demandé.

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La garantie par carte bancaire peut désormais être configurée directement sur chaque expérience individuelle dans ZenchefOS. La fonctionnalité permet aux restaurants d’appliquer une garantie sur les expériences les plus importantes (menus dégustation, événements premium) et de laisser les expériences ordinaires sans friction. Sans frais supplémentaires. Activez-la depuis Paramètres → Expériences → Paiement

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Les responsables de restaurant peuvent désormais voir toutes leurs réservations non attribuées dans une vue consolidée unique sur l’application web. La liste des réservations non attribuées apparaît dans la section des réservations en attente avec un badge de comptage bien visible et un raccourci vers les Alertes de service. Disponible sur le web.

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APRO est une plateforme POS et d’exploitation de premier plan pour le secteur de l’hôtellerie-restauration, utilisée par plus de 6 000 restaurants, hôtels, cafés, bars et chaînes en Autriche, en Allemagne, en Suisse et au Tyrol du Sud. Son écosystème modulaire combine un puissant POS avec des outils complémentaires. L’intégration Zenchef x Apro aide les restaurants à centraliser leurs opérations et leurs données clients en un seul endroit.

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L’Assistant de tags de Zenchef aidait déjà les restaurants à identifier les besoins des clients à partir des commentaires de réservation. Maintenant, il va encore plus loin en ajoutant ces tags automatiquement, sans aucune action manuelle nécessaire. Les tags attribués automatiquement ont un style visuel distinct et chaque tag est consigné dans l’historique de la réservation. Le tagging automatique est actif par défaut sur le web et mobile.

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Pour chaque service, les responsables peuvent soit désactiver entièrement l’acceptation en ligne des cartes cadeaux, soit définir un nombre maximum utilisable. Le widget de réservation informe automatiquement les clients lorsque les cartes cadeaux ne sont pas disponibles. Cette fonctionnalité est disponible pour tous les restaurants sans frais supplémentaires dans ZenchefOS > Paramètres du service > Cartes cadeaux

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La fonctionnalité Restaurant suggéré affiche désormais des établissements alternatifs de votre groupe à plusieurs moments dans le widget de réservation. La suggestion est plus visible et clairement formulée. Lorsqu’un restaurant est complet mais qu’une liste d’attente est ouverte, les clients peuvent choisir entre rejoindre la liste d’attente ou réserver directement dans l’établissement suggéré. Disponible pour les groupes avec Grow ou le module Multi-établissements, sans modification de configuration.

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Zenchef a refondé la plateforme Click & Collect et le produit fonctionne désormais sur Adyen. Les restaurants en Belgique peuvent accepter Bancontact et iDeal en plus des cartes standard, AMEX, Google Pay et Apple Pay. Google Pay et Apple Pay sont disponibles sur tous les marchés. Pour les restaurants en France, cette mise à jour consolide tous les produits de paiement Zenchef sous un seul prestataire.

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Les restaurants utilisant les Expériences peuvent désormais activer Squeeze, un paramètre qui adapte automatiquement la durée d’une réservation au temps disponible. Définissez une durée maximale et minimale, et Zenchef proposera toujours le créneau le plus long possible, jusqu’au quart d’heure. Disponible sur le web. Avec Squeeze, chaque quasi-raté devient un couvert confirmé.

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Klarna est désormais disponible comme option de paiement dans le widget de réservation Zenchef. Les restaurants avec des réservations prépayées supérieures à 100 € peuvent offrir à leurs clients la possibilité de diviser leur paiement en 2, 3 ou 4 versements, ou de reporter le montant total au mois suivant. Les restaurants reçoivent le montant prépayé intégral immédiatement à la confirmation. Klarna gère indépendamment tous les risques et le recouvrement.

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L’éditeur de campagnes e-mail de Zenchef prend désormais en charge des variables de personnalisation dynamiques, permettant aux restaurants de s’adresser à chaque client par son nom. Les nouveaux outils de design incluent des liens hypertextes en style texte, une mise en page responsive à 2 colonnes et un lien « Voir dans le navigateur ». Disponible sur le web.

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Vous pouvez désormais attribuer une table spécifique directement depuis le formulaire de réservation manuelle dans l’application mobile Zenchef Restaurant (iOS). Sélectionnez simplement la table souhaitée dans une liste de salles et de tables. Cette mise à jour rationalise le processus de réservation et donne au personnel plus de contrôle sur la gestion des tables.

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Nous avons unifié l’authentification entre l’application mobile Zenchef Restaurant et les vues web intégrées. Désormais, votre session est automatiquement réutilisée — plus de connexions répétées. Disponible sur les applications mobiles iOS et Android.

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La vue du calendrier mensuel est désormais disponible sur l’application Android. Les utilisateurs peuvent basculer entre les vues hebdomadaire et mensuelle, faire défiler verticalement et horizontalement, et accéder rapidement aux détails du service. La mise à jour introduit également une nouvelle icône « Aujourd’hui » et un en-tête simplifié. (Plateforme : application Android)

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Les restaurateurs peuvent désormais lier un menu (PDF, URL ou menu Zensite) à n’importe quel service ou expérience directement depuis le back-office. Une fois lié, le menu apparaît automatiquement dans le widget de réservation. Les restaurants ont un contrôle total sur le menu affiché, pour quel service et quand.

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Le widget de réservation affiche désormais l’image de couverture de votre restaurant au lieu d’un fond gris, et montre votre adresse à la fin du flux de réservation.

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Vous pouvez désormais configurer vos pages Expériences pour montrer aux clients uniquement ce qui peut être réservé pour cette expérience spécifique. Activez-le au niveau de l’expérience, et les clients ne verront que les dates, créneaux horaires et salles pertinents. C’est entièrement optionnel, par expérience.

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Nous avons débloqué la possibilité pour les clients de modifier la date, l’heure ou le nombre de convives de leur réservation, même si un acompte, un prépaiement ou une garantie par carte bancaire est impliqué. Les clients bénéficient de plus de flexibilité, et les restaurants gardent un contrôle total sur les paiements.

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Nous avons lancé le Widget Multi-Établissements : un nouvel outil de réservation conçu spécifiquement pour les groupes de restaurants. Ce widget permet aux groupes de présenter tous leurs restaurants en un seul endroit. Les sites web des groupes deviennent un véritable point d’entrée pour les réservations, augmentant la visibilité et les revenus.

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