Zenchef - Releasenotes

INSIDE Membership verbindt restaurants met een zorgvuldig samengestelde community van creators. Leden ontdekken restaurants, boeken tafels en genieten van exclusieve voordelen terwijl ze hun ervaringen delen op social media — dat zorgt voor authentieke zichtbaarheid voor restaurants. Dankzij de Zenchef-integratie kunnen leden jouw restaurant direct in de INSIDE-app ontdekken en boeken. Reserveringen worden automatisch gesynchroniseerd met Zenchef, zodat je beschikbaarheid altijd up-to-date blijft, terwijl je meer gekwalificeerde boekingen en zichtbaarheid via creators binnenhaalt.

‍

Namastay is een boekingsengine voor luxe- en boetiekhotels die directe boekingen verhoogt via een volledig gebrandmerkte, in de website geïntegreerde boekingservaring met ingebouwde upsells en flexibele betaalopties. Dankzij de integratie met Zenchef kunnen gasten hun kamer boeken en tegelijk een tafel in het restaurant reserveren in één vloeiend traject, waardoor hotels restaurantreserveringen al vóór aankomst kunnen veiligstellen, gemiste kansen verminderen, de bestedingen van gasten verhogen en gasten één centrale plek bieden om beide boekingen te beheren.

‍

Dokaa is een alles-in-één marketing- en reputatieplatform voor restaurants. Vanaf één dashboard kunnen restauranteigenaren Google-reviews verzamelen en beheren, tevredenheidsonderzoeken na het bezoek versturen, sms- en e-mailmarketingcampagnes uitvoeren, gemiste oproepen herstellen (klanten van wie de oproep onbeantwoord bleef, ontvangen automatisch een sms met een reserveringslink), en hun Google Bedrijfsprofiel beheren.

‍

Feedelity is het alles-in-één platform voor gastfeedback, speciaal ontwikkeld voor restaurantmerken met meerdere vestigingen. Het brengt alle reviews, berichten en reacties van al je vestigingen en kanalen (Google, Tripadvisor, Uber Eats, Deliveroo, Instagram, Facebook, e-mail en meer) samen in één overzichtelijke inbox, zodat je restaurant één centrale bron van waarheid heeft voor zijn online reputatie en gastcommunicatie.

‍

Restaurants kunnen nu rechtstreeks vanuit het Zenchef-backoffice een aangepaste pop-up op hun website publiceren, en nieuwsbriefinschrijvingen vastleggen van bezoekers die nog geen reservering hebben gemaakt, die automatisch worden toegevoegd aan het standaard opt-in-segment van de Marketing Suite. Tot nu toe werden opt-ins alleen verzameld via de reserveringsstroom; Website Pop-up opent een tweede native bron van contacten uit al het websiteverkeer. De pop-upeditor bevat een live preview, meertalige ondersteuning met AI-vertaalassistentie, een optionele hero-afbeelding en een keuze uit CTA's: inschrijven op de nieuwsbrief, het reserveringswidget openen, een ervaring vooraf selecteren of een datum vooraf invullen. Pop-ups worden weergegeven op desktop en mobiel, nemen het kleurenschema van uw widget over en verschijnen een bezoeker 14 dagen lang niet meer nadat hij de pop-up heeft gesloten. De pop-up is beschikbaar op elke website waar de Zenchef-reserveringswidget is geïnstalleerd dus als de widget er al staat, is de pop-up klaar om te activeren.

‍

Als twee reserveringen tegelijkertijd op dezelfde tafel staan, kunt u dit nu direct oplossen zonder uw planningstijdlijn te verlaten. Klik op het conflict en kies hoe u het wilt oplossen: wissel de twee tafels, wijs automatisch een vrije tafel toe, verkort de eerdere reservering, of maak uw laatste actie ongedaan. Niet langer handmatig reserveringen schuiven tijdens de service. Los overlappingen op zodra ze zich voordoen en zorg ervoor dat uw service soepel blijft verlopen, zelfs op uw drukste avonden.

‍

Dvore is een business intelligence-platform dat specifiek is ontwikkeld voor restaurantgroepen en franchises met meerdere locaties. Het centraliseert verkoop-, operationele en prestatiegegevens in één dashboard, waardoor managers en franchisenemers realtime inzicht krijgen in hun bedrijf. Dvore integreert rechtstreeks met de belangrijkste kassasystemen en externe platforms die door restaurantgroepen in Frankrijk en Europa worden gebruikt.

‍

De gastenzoekfunctie van Zenchef is volledig opnieuw opgebouwd op een speciale zoekmachine, waarmee de prestatieproblemen zijn verholpen die restaurants met grote gastendatabases troffen. Gasten zijn nu opgenomen in de algemene zoekfunctie — toegankelijk vanaf elk scherm in ZenchefOS met CMD+K / CTRL+K op desktop. Typ een naam, e-mailadres of telefoonnummer en krijg binnen enkele seconden resultaten. Of u nu midden in de service zit, een walk-in afhandelt of een profiel bekijkt, uw hele gastendatabase is nu slechts één toetsaanslag verwijderd.

‍

Restaurants kunnen nu aangepaste velden aanmaken op gastprofielen, rechtstreeks vanuit de Zenchef-instellingen en zonder contact op te nemen met de ondersteuning. Reserveringsvelden leggen details vast voor één enkele boeking, terwijl gastprofielvelden bij de gast blijven bij elk bezoek, zodat informatie zoals zitvoorkeuren, toegankelijkheidsbehoeften of postcode altijd bij de hand is. De vijf veldtypen (Tekst, Keuzelijst, Selectievakje, Getal en Datum) kunnen worden weergegeven op de boekingswidget, het handmatige boekingsformulier en de reserveringslijst. Ze kunnen worden bewerkt vanuit het gastprofiel en worden opgenomen in de export van gastprofielen. Beschikbaar op het web. Door alles wat belangrijk is over elke gast op één plek te bewaren, bieden restaurants bij elk bezoek een persoonlijkere, consistentere gastvrijheid.

‍

Multi-vestiging groepen kunnen hun boekingswidget nu personaliseren met drie nieuwe opties: een merkkleur, een zoekbalk voor gasten en een aangepaste restaurantweergave. Met de merkkleur kunnen groepen de widget afstemmen op de identiteit van hun website via één enkel attribuut in de embedcode. De zoekbalk verschijnt automatisch wanneer de widget meer dan 10 restaurants weergeeft, zodat gasten een vestiging kunnen vinden op naam, stad of postcode. Met de aangepaste restaurantweergave kunnen groepen bepalen welke restaurants op een bepaalde pagina verschijnen, waardoor het eenvoudig wordt om aparte weergaven te maken per stad, per concept of per type restaurant. Merkkleur en aangepaste restaurantweergave worden geconfigureerd in de embedcode; de zoekbalk werkt automatisch.

‍

MatchMyTable is speciaal ontworpen voor zakelijke diners en helpt restaurants meer zichtbaar te worden bij managementassistenten en bedrijfsprofessionals die op zoek zijn naar locaties voor zakelijke lunches en diners, wat helpt om meer doordeweekse en lunchboekingen te genereren. Dankzij de integratie met de Zenchef API kan MatchMyTable in realtime restaurantbeschikbaarheid controleren, en reserveringen via de MatchMyTable-flow worden automatisch toegevoegd aan Zenchef, waar ze beheerd kunnen worden.

‍

Restaurants kunnen nu een Reserveringsoptie plaatsen — een voorlopige reservering van een tafel met een duidelijke vervaldatum — zodat de tentatieve aanvraag van een gast wordt vastgelegd in plaats van verloren te gaan terwijl ze hun plannen bevestigen of een betaling voltooien. Elke optie heeft een vervaldatum, dus de tafel wordt automatisch vrijgegeven als de gast niet op tijd bevestigt, zodat je restaurant accuraat blijft zonder handmatig nabellen. Opties verschijnen naast bevestigde reserveringen op de tijdlijn, de reserveringslijst en het reserveringsdetail. Deze functie is beschikbaar op web, de iOS-app en de Android-app, met sommige mogelijkheden die per platform worden uitgerold. Verander aarzelende aanvragen in geboekte couverts zonder een tafel vast te houden die je niet kunt vullen.

‍

Restaurants kunnen nu aangepaste velden op hun reserveringsformulieren rechtstreeks vanuit de Zenchef-instellingen aanmaken en beheren, zonder contact op te nemen met de support.
Vijf veldtypen zijn beschikbaar: Tekst, Dropdown, Vinkje, Nummer en Datum, en labels kunnen worden vertaald naar de taal die gasten gebruiken in de boekingswidget.
Antwoorden op aangepaste velden verschijnen in de reserveringslijst en in CSV- en PDF-exports. Ze zijn voorlopig alleen aan reserveringen gekoppeld.
Beschikbaar op web. Restaurants kunnen hun formulieren nu zelfstandig configureren, op elk moment, of ze nu postcodes, bedrijfsnamen of btw-nummers voor B2B-boekingen willen vastleggen.

‍

Restaurants kunnen nu een aangepast aanbetalingsbedrag instellen bij het aanmaken van een handmatige reservering in ZenchefOS, in plaats van te vertrouwen op een systeem-berekend bedrag op basis van het aantal couverts.
De functie is beschikbaar in drie situaties: een aanbetaling toevoegen aan een bestaande reservering, er een instellen bij het aanmaken van de reservering, of een reservering met optie aanmaken met een aanbetaling.
Vooral voor groepsboekingen geeft dit restaurants volledige controle over de toezegging die ze vragen.

‍

De creditcardgarantie kan nu rechtstreeks per individuele ervaring in ZenchefOS worden geconfigureerd, niet langer alleen op shiftniveau.
Met deze functie kunnen restaurants een garantie toepassen op de belangrijkste ervaringen (proefmenu's, premium-evenementen) en informele ervaringen wrijvingsloos houden, waarbij het garantiebedrag automatisch overeenkomt met de ervaringprijs.
Geen extra kosten: de creditcardgarantie op Ervaringen gebruikt dezelfde Zenchef Payments-autorisatieflow als shiftgaranties.
Activeer het rechtstreeks vanuit Instellingen → Ervaringen → Betaling

‍

Restaurantmanagers kunnen nu al hun niet-toegewezen reserveringen in één geconsolideerde weergave op de webapp zien, waardoor het sneller en eenvoudiger wordt om online boekingen te deblokkeren en omzetverlies te beperken. De lijst met niet-toegewezen boekingen verschijnt in de sectie openstaande reserveringen met een prominente teller en een snelkoppeling naar Service Alerts, zodat managers in één oogopslag de openstaande bevestigingen kunnen zien. Beschikbaar op web. Door niet-toegewezen boekingen op één plek te tonen, verminderen restaurants wrijving in hun boekingsworkflow en houden ze meer tafels gevuld.

‍

APRO is een toonaangevend POS- en operationeel platform voor de horeca, vertrouwd door meer dan 6.000 restaurants, hotels, cafés, bars en ketens in Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland en Zuid-Tirol. Het modulaire ecosysteem combineert een krachtige POS met aanvullende tools zoals mobiel bestellen, keukenschermen, self-service kiosks, leveringsbeheer, vouchers, webshops en realtime rapportage. Dankzij de hybride architectuur biedt APRO betrouwbare offline prestaties naast cloudgebaseerd beheer op afstand en multi-vestiging controle. De Zenchef x APRO integratie helpt restaurants hun operaties en klantgegevens te centraliseren. Door workflows tussen POS- en gastenbeheersystemen te stroomlijnen, kunnen teams minder tijd besteden aan het wisselen tussen tools en meer tijd aan uitzonderlijke gastvrijheid. De integratie omvat een reeks functies om de dagelijkse operaties te vereenvoudigen en de efficiency van restaurantteams te verbeteren.

‍

De Tag Assistant van Zenchef hielp restaurants al om gastbehoeften te identificeren uit boekingsopmerkingen. Nu gaat het een stap verder door deze tags automatisch toe te voegen. Zenchef leest de opmerking die een gast achterlaat op het moment van boeken en past direct de relevante Allergie- en Evenementtype-tags toe, zonder handmatige actie. Automatisch toegekende tags hebben een aparte visuele stijl, zodat teams ze kunnen onderscheiden van handmatig toegevoegde tags, en elke automatisch toegekende tag wordt vastgelegd in het reserveringsgeschiedenistabblad voor volledige traceerbaarheid. Automatische tagging is standaard actief op web en mobile; de instelling kan op elk moment worden aangepast in de Web-instellingen.

‍

Voor elke service kunnen managers ofwel de online acceptatie van cadeaubonnen volledig uitschakelen, ofwel een maximaal aantal in te wisselen cadeaubonnen instellen. De boekingswidget informeert gasten automatisch wanneer cadeaubonnen niet beschikbaar zijn voor hun gekozen shift, en ze kunnen nog steeds boeken zonder een cadeaubon. Je bestaande cadeaubonnenprogramma, uitbetalingen en setup blijven ongewijzigd.Deze functie is voor alle restaurants beschikbaar zonder extra kosten in ZenchefOS > Service Settings > Cadeaubonnen

‍

De functie Voorgesteld restaurant toont nu op meerdere momenten in de boekingswidget alternatieve vestigingen uit je groep: bij volgeboekte kalenderdata, volgeboekte tijdslots, het bevestigingsscherm van de wachtlijst en de pagina zonder beschikbaarheid. De suggestie is prominenter en duidelijk geformuleerd: gasten begrijpen direct dat er een bevestigde tafel beschikbaar is in een zusterrestaurant. Wanneer een restaurant volgeboekt is maar een wachtlijst open staat, kunnen gasten nu kiezen tussen de wachtlijst of direct boeken bij het voorgestelde restaurant, in plaats van naar één optie geleid te worden. Deze update is beschikbaar in de web-boekingswidget voor groepen op Grow of met de Multi-vestiging Add-On, en vereist geen configuratiewijzigingen om er automatisch van te profiteren.

‍

Zenchef heeft Click & Collect opnieuw opgebouwd en als positief gevolg draait het product nu op Adyen, wat een breder scala aan betaalmethoden naar je online checkout brengt.Restaurants in België kunnen nu Bancontact en iDeal accepteren naast standaardkaarten, AMEX, Google Pay en Apple Pay, zodat gasten kunnen betalen met hun favoriete lokale methode.Google Pay en Apple Pay zijn beschikbaar in alle markten.Voor restaurants in Frankrijk consolideert deze update alle Zenchef-betaalproducten onder één betaaldienstverlener, wat de setup en financiële reconciliatie vereenvoudigt.

‍

Restaurants die Ervaringen gebruiken kunnen nu Squeeze activeren, een instelling die de duur van een reservering automatisch aanpast aan de beschikbare tijd, in plaats van gasten weg te sturen wanneer de volledige duur niet open is. Stel een maximale en minimale duur in voor elke Ervaring, en Zenchef biedt gasten altijd het langst mogelijke tijdslot aan dat past, tot op een kwartier nauwkeurig. Beschikbaar op web. Met Squeeze wordt elke gemiste boeking een bevestigd couvert, je restaurant draait voller en er gaat geen tafel verloren.

‍

Klarna is nu beschikbaar als betaaloptie in de Zenchef-boekingswidget. Restaurants met vooruitbetaalde reserveringen boven €100 kunnen hun gasten de keuze bieden om hun betaling te splitsen in 2, 3 of 4 termijnen, of het volledige bedrag uit te stellen tot de volgende maand, rechtstreeks bij de checkout en zonder extra stappen.Restaurants ontvangen het volledige vooruitbetaalde bedrag direct bij bevestiging, precies zoals bij een standaard kaartbetaling. Klarna beheert alle risico's, fraudebestrijding en incasso onafhankelijk, en biedt sterkere chargeback-bescherming dan een traditionele kaartbetaling. Deze update maakt vooruitbetaalde reserveringen toegankelijker voor een breder publiek van gasten, helpt restaurants om aarzeling bij het boeken te verminderen en stuwt de bezetting zonder extra financieel risico.

‍

De e-mailcampagne-editor van Zenchef ondersteunt nu dynamische personalisatievariabelen, waarmee restaurants elke gast bij naam kunnen aanspreken (met voornaam, achternaam, aanhef of e-mail) om elke campagne persoonlijk en op maat te laten voelen. Nieuwe designtools omvatten tekst-style hyperlinks die je overal in de campagnetekst kunt toevoegen, een responsieve 2-koloms layout die automatisch stapelt tot één kolom op mobiel, en een 'Bekijk in browser'-link zodat gasten toegang krijgen tot de volledige campagne, zelfs als hun e-mailclient deze niet correct weergeeft. Beschikbaar op web. Deze verbeteringen maken het sneller om campagnes te bouwen die er verzorgd uitzien, persoonlijk aanvoelen en elke gast bereiken — wat meer terugkeerbezoeken oplevert bij elke verzending.

‍

Je kunt nu een specifieke tafel rechtstreeks vanuit het handmatige boekingsformulier in de Zenchef Restaurant Mobile-app (iOS) toewijzen. Bij het aanmaken van een handmatige boeking selecteer je eenvoudig de gewenste tafel uit een lijst met ruimtes en tafels. Deze update stroomlijnt het reserveringsproces, vermindert toewijzingsfouten en geeft het personeel meer controle en duidelijkheid over tafelbeheer. Geniet van een snellere, nauwkeurigere boekingservaring — direct vanaf je mobiel!

‍

We hebben de authenticatie tussen de Zenchef Restaurant Mobile-app en ingesloten webweergaven uniform gemaakt. Wanneer je nu webgebaseerde functies opent vanuit de mobiele app, wordt je sessie automatisch hergebruikt — geen herhaalde logins of onderbrekingen meer. Deze update biedt een soepelere, snellere navigatie-ervaring en vermindert wrijving voor je team. Beschikbaar op zowel iOS- als Android-mobiele apps. Geniet van naadloze toegang tot het Zenchef-platform!

‍

De maandkalenderweergave is nu live op de Android-app, in lijn met de iPhone- en iPad-ervaring. Gebruikers kunnen nu schakelen tussen weergaven per week en per maand, verticaal en horizontaal scrollen, en snel shiftdetails openen via een modale snelkoppeling. De update introduceert ook een nieuw 'Vandaag'-icoon en een gestroomlijnde header voor eenvoudigere navigatie. Deze verbetering maakt het plannen en beheren van schema's intuïtiever en consistenter op alle mobiele platforms. (Platform: Android-app)

‍

Restaurateurs kunnen nu een menu (PDF, URL of Zensite-menu) koppelen aan elke service of ervaring rechtstreeks vanuit de back-office. Eenmaal gekoppeld verschijnt het menu automatisch in de boekingswidget wanneer een gast dat slot selecteert. Deze update verwijdert een al lang bestaand wrijvingspunt voor zowel gasten als restaurants. Gasten krijgen de informatie die ze nodig hebben om met vertrouwen te boeken, precies waar ze die nodig hebben. Restaurants houden volledige controle over welk menu wordt getoond, voor welke service en wanneer.

‍

De boekingswidget toont nu de coverafbeelding van je restaurant in plaats van een grijze achtergrond, en laat aan het einde van de boekingsflow je adres zien, zodat gasten altijd weten waar ze heen moeten voordat ze bevestigen.

‍

Je kunt nu je Ervaringspagina's configureren om gasten alleen te tonen wat boekbaar is voor die specifieke ervaring, voor een gefocuste, evenementachtige boekingsflow zonder afleiding of gemengde beschikbaarheid. Activeer het simpelweg op ervaringsniveau, en gasten zien alleen de relevante datums, tijdslots en ruimtes. Restaurants die willen dat gasten alternatieven verkennen kunnen de cross-sell-logica aanlaten; dit is volledig opt-in, per ervaring.

‍

We hebben de mogelijkheid ontgrendeld voor gasten om de datum, tijd of het aantal couverts van hun reservering te wijzigen, zelfs als er een aanbetaling, vooruitbetaling of creditcardgarantie aan gekoppeld is. Deze update verwijdert een belangrijke blokkade voor je klanten en zorgt er tegelijkertijd voor dat eventuele financiële aanpassingen handmatig en door het restaurant gedreven blijven. Gasten krijgen meer flexibiliteit en restaurants houden volledige controle over betalingen.

‍

We hebben de Multi-vestiging widget gelanceerd: een nieuw reserveringsinstrument speciaal ontworpen voor restaurantgroepen. Met deze widget kunnen groepen al hun restaurants op één plek tonen, waardoor het voor gasten eenvoudig wordt om verschillende vestigingen te ontdekken en de beschikbaarheid binnen de groep te controleren. Met deze update worden groepswebsites een echt boekingstoegangspunt, wat de zichtbaarheid vergroot en helpt om meer reserveringen voor alle locaties binnen te halen. Deze functie is een krachtige stap voorwaarts voor groepen die discovery willen centraliseren en hun omzet willen verhogen.

‍