Zenchef - Release notes

Restaurants kunnen nu een Reserveringsoptie plaatsen — een voorlopige reservering van een tafel met een duidelijke vervaldatum — zodat een twijfelende aanvraag van een gast wordt vastgehouden in plaats van verloren gaat, terwijl hij zijn plannen bevestigt of een betaling afrondt. Elke optie heeft een vervaldatum, waardoor de tafel automatisch wordt vrijgegeven als de gast niet op tijd bevestigt. Zo blijft je zaalplan up-to-date zonder handmatig na te bellen. Opties verschijnen direct naast bevestigde reserveringen op de tijdlijn, in de reserveringslijst en in de reserveringsdetails. Deze functie is beschikbaar op web, de iOS-app en de Android-app, waarbij sommige mogelijkheden per platform worden uitgerold. Zet aarzelende aanvragen om in geboekte couverts — zonder een tafel vast te houden die je niet kunt vullen.

‍

Restaurants kunnen nu zelf aangepaste velden voor reserveringen aanmaken en beheren op hun reserveringsformulieren, rechtstreeks vanuit de Zenchef-instellingen, zonder contact op te nemen met support. Er zijn vijf veldtypes beschikbaar: Tekst, Dropdown, Checkbox, Nummer en Datum. Labels kunnen worden vertaald om aan te sluiten bij de taal die gasten in de boekingswidget gebruiken. Antwoorden op aangepaste velden verschijnen in de reserveringslijst en in CSV- en PDF-exports. Voorlopig zijn ze alleen aan reserveringen gekoppeld. Beschikbaar op web. Je kunt je formulieren nu zelfstandig en op elk moment configureren, of je nu postcodes, bedrijfsnamen of btw-nummers wilt vastleggen voor B2B-boekingen.

‍

Restaurants kunnen nu een aangepast aanbetalingsbedrag instellen bij het aanmaken van een handmatige reservering in ZenchefOS, in plaats van te vertrouwen op een door het systeem berekend bedrag op basis van het aantal couverts. De functie is beschikbaar in drie situaties: het toevoegen van een aanbetaling aan een bestaande reservering, het instellen ervan bij het aanmaken van de reservering, of het aanmaken van een reservering onder optie met een gekoppelde aanbetaling. Vooral bij groepsreserveringen geeft dit je volledige controle over de verbintenis die je vraagt.

‍

Creditcardgarantie kan nu rechtstreeks per individuele experience worden geconfigureerd in ZenchefOS, en niet langer alleen op shift-niveau. Met deze functie kunnen restaurants een garantie toepassen op de belangrijkste experiences (proeverijmenu's, premium events) en alledaagse experiences soepel houden, waarbij het bedrag van de garantie automatisch overeenkomt met de prijs van de experience. Zonder extra kosten gebruikt de creditcardgarantie op Experiences dezelfde Zenchef Payments-autorisatieflow als de garanties op shift-niveau. Activeer het direct via Instellingen → Experiences → Betaling.

‍

Restaurantmanagers kunnen nu al hun niet-toegewezen reserveringen in één geconsolideerd overzicht zien in de webapp, waardoor je sneller en eenvoudiger online boekingen kunt deblokkeren en omzetverlies kunt beperken. De lijst met niet-toegewezen boekingen verschijnt in het gedeelte met openstaande reserveringen, met een opvallend telbadge en een snelkoppeling naar Service-meldingen, zodat je openstaande bevestigingen in één oogopslag ziet. Beschikbaar op web. Door niet-toegewezen boekingen op één plek zichtbaar te maken, verminder je wrijving in je boekingsproces en houd je meer tafels bezet.

‍

APRO is een toonaangevend POS- en operationeel platform voor de horeca, vertrouwd door meer dan 6.000 restaurants, hotels, cafés, bars en ketens in Oostenrijk, Duitsland, Zwitserland en Zuid-Tirol. Het modulaire ecosysteem combineert een krachtig POS met aanvullende tools zoals mobiel bestellen, keukenschermen, selfservice-kiosken, leveringsbeheer, vouchers, webshops en realtime rapportages. Dankzij de hybride architectuur biedt APRO betrouwbare offline-prestaties in combinatie met cloudgebaseerd beheer op afstand en multi-locatiebeheer. De Zenchef x APRO-integratie helpt restaurants om hun operationele werkzaamheden en gastgegevens op één plek te centraliseren. Door de workflows tussen het POS- en het gastenbeheersysteem te stroomlijnen, hoef je minder tijd te besteden aan het schakelen tussen tools en houd je meer tijd over om uitzonderlijke gastvrijheid te bieden. De integratie omvat een reeks functies die zijn ontworpen om de dagelijkse werkzaamheden te vereenvoudigen en de efficiëntie van je restaurantteam te verbeteren.

‍

De Tag Assistant van Zenchef hielp restaurants al om gastenbehoeften te herkennen op basis van reserveringsopmerkingen. Nu gaat hij een stap verder door deze tags automatisch toe te voegen. Zenchef leest de opmerking die een gast bij de reservering achterlaat en past direct de relevante Allergie- en Type-evenement-tags toe, zonder dat je iets handmatig hoeft te doen. Automatisch toegewezen tags hebben een eigen visuele stijl, zodat je ze kunt onderscheiden van handmatig toegevoegde tags, en elke automatisch toegewezen tag wordt vastgelegd in het tabblad reserveringsgeschiedenis voor volledige traceerbaarheid. Automatisch taggen staat standaard aan op web en mobiel; je kunt de instelling op elk moment aanpassen in de Instellingen op web.

‍

Per service kunnen managers online cadeaubonacceptatie volledig uitschakelen of een maximumaantal inwisselbare cadeaubonnen instellen. De boekingswidget informeert gasten automatisch wanneer cadeaubonnen niet beschikbaar zijn voor het gekozen service — ze kunnen alsnog reserveren zonder. Je bestaande cadeaubonnenprogramma, uitbetalingen en instellingen blijven ongewijzigd. Deze functie is beschikbaar voor alle restaurants zonder extra kosten in ZenchefOS > Service-instellingen > CadeaubonnenZenchefOS > Service-instellingen > Cadeaukaarten

‍

De functie Aanbevolen restaurant toont nu alternatieve vestigingen uit jouw groep op meerdere momenten in de boekingswidget: op volledig volgeboekte kalenderdatums, volgeboekte tijdsloten, het bevestigingsscherm van de wachtlijst en doodlopende situaties zonder beschikbaarheid. De suggestie is prominenter aanwezig en duidelijk geformuleerd: gasten begrijpen meteen dat er een bevestigde tafel beschikbaar is bij een zustervestiging. Wanneer een restaurant vol is maar er een wachtlijst open staat, kunnen gasten nu kiezen tussen op de wachtlijst gaan of rechtstreeks reserveren bij de aanbevolen vestiging, in plaats van naar één enkele optie te worden geleid. Deze update is beschikbaar in de webbookingswidget voor groepen met Grow of de Multi-vestiging Add-On, en vereist geen configuratiewijzigingen om er automatisch van te profiteren.
‍

Zenchef heeft het Click & Collect-platform vernieuwd en als positief gevolg draait het product nu op Adyen, wat een breder scala aan betaalmethoden naar je online winkelkassa brengt. Restaurants in België kunnen nu Bancontact en iDeal accepteren naast standaardkaarten, AMEX, Google Pay en Apple Pay, zodat gasten kunnen betalen met hun favoriete lokale methode. Google Pay en Apple Pay zijn beschikbaar in alle markten. Voor restaurants in Frankrijk consolideert deze update alle Zenchef-betalingsproducten onder één enkele betalingsdienstverlener, wat de installatie en financiële afstemming vereenvoudigt.

‍

Restaurants die Experiences gebruiken, kunnen nu Squeeze activeren, een instelling die de duur van een reservering automatisch aanpast aan de beschikbare tijd, in plaats van gasten te weigeren wanneer de volledige duur niet beschikbaar is. Stel een maximale en minimale duur in voor elke Experience, en Zenchef biedt gasten altijd het langst mogelijke tijdslot aan, tot op het kwartier nauwkeurig. Beschikbaar op het web. Met Squeeze wordt elke bijna-gemiste kans een bevestigde reservering — je restaurant draait voller en geen enkele tafel gaat verloren.

‍

Klarna is nu beschikbaar als betaaloptie in de Zenchef-boekingswidget. Restaurants met vooruitbetaalde reserveringen boven de €100 kunnen hun gasten nu de keuze bieden om hun betaling op te splitsen in 2, 3 of 4 termijnen, of het volledige bedrag uit te stellen naar de volgende maand, rechtstreeks bij het afrekenen, zonder extra stappen. Restaurants ontvangen het volledige vooruitbetaalde bedrag onmiddellijk bij bevestiging, net zoals bij een standaard kaartbetaling. Klarna beheert zelfstandig alle risico's, fraudebeheer en incasso, en biedt sterkere bescherming tegen chargebacks dan een traditionele kaarttransactie. Deze update maakt vooruitbetaalde reserveringen toegankelijker voor een breder publiek, waardoor restaurants aarzeling bij het boeken verminderen en een sterkere bezetting realiseren zonder enig extra financieel risico.

‍

De e-mailcampagne-editor van Zenchef ondersteunt nu dynamische personalisatievariabelen, waarmee restaurants elke gast bij naam kunnen aanspreken (via voornaam, achternaam, aanhef of e-mailadres) om elke campagne persoonlijk en op maat te laten aanvoelen. Nieuwe ontwerptools omvatten teksthyperlinks die je overal in de campagnetekst kunt toevoegen, een responsieve 2-kolomindeling die op mobiel automatisch naar één kolom wordt omgezet, en een link "Bekijk in browser" zodat gasten de volledige campagne kunnen openen als hun e-mailprogramma problemen heeft met de weergave. Beschikbaar op het web. Deze verbeteringen maken het sneller om campagnes te bouwen die er verzorgd uitzien, persoonlijk aanvoelen en elke gast bereiken — voor meer herhaalde bezoeken bij elke verzending.

‍

Je kunt nu een specifieke tafel rechtstreeks toewijzen vanuit het handmatige reserveringsformulier in de Zenchef Restaurant mobiele app (iOS). Selecteer bij het aanmaken van een handmatige reservering eenvoudig de gewenste tafel uit een lijst van zalen en tafels. Deze update stroomlijnt het reserveringsproces, vermindert toewijzingsfouten en geeft het personeel meer controle en duidelijkheid over het tafelbeheer. Geniet van een snellere en nauwkeurigere reserveringservaring — rechtstreeks vanaf je mobiele apparaat!

‍

We hebben de authenticatie tussen de Zenchef Restaurant mobiele app en ingebedde webweergaven samengevoegd. Wanneer je nu webgebaseerde functies opent vanuit de mobiele app, wordt je sessie automatisch hergebruikt — geen herhaalde logins of onderbrekingen meer. Deze update zorgt voor een soepelere en snellere navigatie-ervaring en vermindert de werkdruk voor je team. Beschikbaar op zowel iOS als Android mobiele apps. Geniet van naadloze toegang op het hele Zenchef-platform!

‍

De maandelijkse kalenderweergave is nu beschikbaar op de Android-app, waarmee deze in lijn wordt gebracht met de iPhone- en iPad-ervaring. Gebruikers kunnen nu schakelen tussen de weekweergave en maandweergave, verticaal en horizontaal scrollen en snel toegang krijgen tot servicedetails via een modale snelkoppeling. De update introduceert ook een nieuw "Vandaag"-icoon en een vereenvoudigde header voor eenvoudigere navigatie. Deze verbetering maakt het plannen en beheren van roosters intuïtiever en consistenter op alle mobiele platforms. (Platform: Android-app)

‍

Restauranthouders kunnen nu een menu (PDF, URL of Zensite-menu) koppelen aan elke service of Experience, rechtstreeks vanuit de back-office. Eenmaal gekoppeld verschijnt het menu automatisch in de boekingswidget wanneer een gast dat tijdslot selecteert. Deze update verwijdert een langdurig knelpunt voor zowel gasten als restaurants. Gasten krijgen de informatie die ze nodig hebben om met vertrouwen een reserveringsbeslissing te nemen, precies waar ze die nodig hebben. Restaurants hebben volledige controle over welk menu wordt getoond, voor welke service en wanneer.

‍

De boekingswidget toont nu de omslagafbeelding van je restaurant in plaats van een grijze achtergrond, en geeft je adres weer aan het einde van het boekingsproces, zodat gasten altijd weten waar ze naartoe gaan voordat ze bevestigen.

‍

Je kunt je Experience-pagina's nu zo configureren dat gasten alleen zien wat boekbaar is voor die specifieke experience. Zo ontstaat een gericht, eventachtig boekingsproces zonder afleidingen of gemengde beschikbaarheid. Activeer het simpelweg op experience-niveau, en gasten zien alleen de relevante datums, tijdvakken en zalen. Restaurants die hun gasten alternatieven willen laten ontdekken, kunnen de cross-sell-logica ingeschakeld laten — de functie is volledig optioneel en per experience in te stellen.

‍

We hebben het voor gasten mogelijk gemaakt om de datum, het tijdstip of het aantal personen van hun reservering te wijzigen, zelfs wanneer er sprake is van een aanbetaling, vooruitbetaling of creditcardgarantie. Deze update neemt een belangrijke drempel weg voor uw gasten, terwijl financiële aanpassingen handmatig blijven en in handen van het restaurant. Gasten krijgen meer flexibiliteit en restaurants behouden volledige controle over betalingen.

‍

We hebben de Multi-Venue Widget gelanceerd: een nieuwe reserveringstool die speciaal is ontworpen voor restaurantgroepen. Met deze widget kunnen groepen al hun restaurants op één plek presenteren, zodat gasten eenvoudig verschillende vestigingen kunnen ontdekken en de beschikbaarheid binnen de hele groep kunnen bekijken. Dankzij deze update worden groepswebsites een echt startpunt voor reserveringen, wat de zichtbaarheid vergroot en helpt om meer boekingen op alle locaties binnen te halen. Deze functie is een krachtige stap voorwaarts voor groepen die ontdekking willen centraliseren en hun omzet willen verhogen.

‍