Zenchef – Release notes

Restaurants können jetzt eine Reservierungsoption setzen — eine provisorische Tischreservierung mit klarem Ablaufdatum — sodass die unverbindliche Anfrage eines Gastes erfasst und nicht verloren geht, während er seine Pläne bestätigt oder eine Zahlung abschließt. Jede Option enthält ein Ablaufdatum, sodass der Tisch automatisch freigegeben wird, wenn der Gast nicht rechtzeitig bestätigt — so bleibt Ihr Saalplan aktuell, ganz ohne manuelles Nachhaken. Optionen erscheinen direkt neben bestätigten Reservierungen in der Timeline, der Reservierungsliste und in den Reservierungsdetails. Diese Funktion ist im Web, in der iOS-App und in der Android-App verfügbar, wobei einige Funktionalitäten plattformweise ausgerollt werden. Verwandeln Sie zögerliche Anfragen in gebuchte Gedecke — ohne einen Tisch zu blockieren, den Sie nicht füllen können.

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Restaurants können jetzt benutzerdefinierte Reservierungsfelder in ihren Reservierungsformularen direkt über die Zenchef-Einstellungen erstellen und verwalten — ganz ohne den Support kontaktieren zu müssen. Fünf Feldtypen stehen zur Verfügung: Text, Dropdown, Checkbox, Zahl und Datum. Die Beschriftungen können übersetzt werden, um der Sprache zu entsprechen, die Gäste im Buchungs-Widget verwenden. Die Antworten auf benutzerdefinierte Felder erscheinen in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten. Sie sind derzeit nur mit Reservierungen verknüpft. Verfügbar im Web. Restaurants können ihre Formulare jetzt eigenständig und jederzeit konfigurieren — egal ob sie Postleitzahlen, Firmennamen oder USt-IdNr. für B2B-Buchungen erfassen möchten.

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Restaurants können jetzt beim Anlegen einer manuellen Reservierung in ZenchefOS einen individuellen Anzahlungsbetrag festlegen, anstatt sich auf einen vom System anhand der Personenanzahl berechneten Betrag verlassen zu müssen. Die Funktion ist in drei Situationen verfügbar: beim Hinzufügen einer Anzahlung zu einer bestehenden Reservierung, beim Festlegen während der Reservierungserstellung oder beim Anlegen einer Reservierung als Option mit angehängter Anzahlung. Besonders bei Gruppenbuchungen erhalten Restaurants so die volle Kontrolle über die Verbindlichkeit, die sie einfordern.

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Die Kreditkarten-Hinterlegung kann jetzt direkt für jede einzelne Experience in ZenchefOS konfiguriert werden — und nicht mehr nur auf Service-Ebene. Mit dieser Funktion können Restaurants eine Hinterlegung auf die wichtigsten Experiences anwenden (Degustationsmenüs, Premium-Events) und ungezwungene Experiences reibungslos halten. Der Betrag der Hinterlegung entspricht dabei automatisch dem Preis der Experience. Ohne zusätzliche Gebühren nutzt die Kreditkarten-Hinterlegung für Experiences denselben Zenchef Payments-Autorisierungsablauf wie die Hinterlegungen auf Service-Ebene. Aktivieren Sie sie direkt unter Einstellungen → Experiences → Zahlung.

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Restaurant-Manager können jetzt alle ihre nicht zugewiesenen Reservierungen in einer einzigen, konsolidierten Ansicht in der Webapp sehen. So lassen sich Online-Buchungen schneller und einfacher freigeben und Umsatzverluste reduzieren. Die Liste nicht zugewiesener Buchungen erscheint im Bereich der ausstehenden Reservierungen mit einem auffälligen Zähler-Badge und einer Verknüpfung zu den Service-Benachrichtigungen, sodass Manager ausstehende Bestätigungen auf einen Blick erkennen können. Verfügbar im Web. Indem nicht zugewiesene Buchungen an einem Ort sichtbar werden, reduzieren Restaurants Reibungspunkte in ihrem Buchungsworkflow und halten mehr Tische gefüllt.

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APRO ist eine führende POS- und Betriebsplattform für die Hospitality-Branche, der mehr als 6.000 Restaurants, Hotels, Cafés, Bars und Ketten in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol vertrauen. Das modulare Ökosystem kombiniert ein leistungsstarkes Kassensystem mit ergänzenden Tools wie Mobile Ordering, Küchenmonitoren, Self-Service-Kiosken, Lieferverwaltung, Gutscheinen, Webshops und Echtzeit-Reporting. Dank der hybriden Architektur bietet APRO zuverlässige Offline-Performance sowie cloudbasierte Fernverwaltung und Multi-Standort-Steuerung. Die Integration von Zenchef x APRO unterstützt Restaurants dabei, ihre Abläufe und Gästedaten an einem Ort zu zentralisieren. Durch die Optimierung der Workflows zwischen Kassensystem und Gästemanagement verbringen Teams weniger Zeit mit dem Wechsel zwischen Tools und mehr Zeit damit, außergewöhnliche Gastfreundschaft zu bieten. Die Integration umfasst eine Reihe von Funktionen, die den täglichen Betrieb vereinfachen und die Effizienz für Restaurantteams steigern.

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Der Tag Assistant von Zenchef hat Restaurants bereits dabei unterstützt, Gästewünsche aus Reservierungskommentaren zu erkennen. Jetzt geht er noch einen Schritt weiter und fügt diese Tags automatisch hinzu. Zenchef liest den vom Gast bei der Buchung hinterlassenen Kommentar und wendet sofort die passenden Allergie- und Anlass-Tags an — ohne manuelles Zutun. Automatisch zugewiesene Tags haben einen unverwechselbaren visuellen Stil, sodass Teams sie von manuell hinzugefügten Tags unterscheiden können. Außerdem wird jeder automatisch zugewiesene Tag im Reservierungsverlauf protokolliert, für vollständige Nachvollziehbarkeit. Das automatische Tagging ist standardmäßig im Web und in der mobilen App aktiviert; die Einstellung kann jederzeit in den Web-Einstellungen angepasst werden.

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Pro Service können Manager die Online-Akzeptanz von Geschenkgutscheinen vollständig deaktivieren oder eine maximale Anzahl einlösbarer Geschenkgutscheine festlegen. Das Buchungs-Widget informiert Gäste automatisch, wenn Geschenkgutscheine für die gewählte Schicht nicht verfügbar sind — sie können trotzdem ohne einen Gutschein reservieren. Ihr bestehendes Geschenkgutscheinprogramm, Auszahlungen und Einstellungen bleiben unverändert. Diese Funktion ist für alle Restaurants ohne zusätzliche Kosten verfügbar unter ZenchefOS > Service-Einstellungen > Geschenkgutscheine

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Die Funktion „Empfohlenes Restaurant" zeigt nun an mehreren Momenten im Buchungs-Widget alternative Standorte Ihrer Gruppe an: bei vollständig ausgebuchten Kalenderdaten, ausgebuchten Zeitfenstern, dem Bestätigungsbildschirm der Warteliste und Sackgassen ohne Verfügbarkeit. Der Vorschlag ist prominenter platziert und klar formuliert: Gäste verstehen sofort, dass ein bestätigter Tisch in einem Schwesterrestaurant verfügbar ist. Wenn ein Restaurant ausgebucht ist, aber eine Warteliste offen steht, können Gäste nun zwischen dem Beitreten der Warteliste oder einer direkten Buchung im vorgeschlagenen Restaurant wählen, anstatt auf eine einzige Option hingewiesen zu werden. Dieses Update ist im Web-Buchungs-Widget für Gruppen mit Grow oder dem Multi-Standort-Add-On verfügbar und erfordert keine Konfigurationsänderungen, um automatisch davon zu profitieren.

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Zenchef hat die Click & Collect-Plattform neu aufgestellt und als positive Folge läuft das Produkt nun auf Adyen, was eine breitere Auswahl an Zahlungsmethoden in Ihrem Online-Shop-Checkout ermöglicht. Restaurants in Belgien können nun neben Standardkarten, AMEX, Google Pay und Apple Pay auch Bancontact und iDeal akzeptieren, sodass Gäste mit ihrer bevorzugten lokalen Methode bezahlen können. Google Pay und Apple Pay sind in allen Märkten verfügbar. Für Restaurants in Frankreich fasst dieses Update alle Zenchef-Zahlungsprodukte unter einem einzigen Zahlungsdienstleister zusammen, was die Einrichtung und die finanzielle Abstimmung vereinfacht.

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Restaurants, die Erlebnisse nutzen, können jetzt Squeeze aktivieren — eine Einstellung, die die Dauer einer Reservierung automatisch an die verfügbare Zeit anpasst, anstatt Gäste abzuweisen, wenn die volle Dauer nicht verfügbar ist. Legen Sie eine maximale und minimale Dauer für jedes Erlebnis fest, und Zenchef bietet Gästen immer den längstmöglichen Zeitslot an, auf die Viertelstunde genau. Verfügbar im Web. Mit Squeeze wird jeder knappe Fehlversuch zu einer bestätigten Reservierung — Ihr Restaurant läuft voller, und kein Tisch bleibt ungenutzt.

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Klarna ist jetzt als Zahlungsoption im Zenchef-Buchungs-Widget verfügbar. Restaurants mit Prepaid-Reservierungen über 100 € können ihren Gästen nun die Möglichkeit bieten, ihre Zahlung direkt beim Checkout in 2, 3 oder 4 Raten aufzuteilen oder den Gesamtbetrag auf den Folgemonat zu verschieben — ohne zusätzliche Schritte. Restaurants erhalten den vollständigen Prepaid-Betrag sofort bei der Bestätigung, genau wie bei einer standardmäßigen Kartenzahlung. Klarna übernimmt eigenständig das gesamte Risikomanagement, die Betrugsprävention und das Forderungsmanagement und bietet einen stärkeren Schutz vor Chargebacks als eine herkömmliche Kartentransaktion. Dieses Update macht Prepaid-Reservierungen für ein breiteres Gästepublikum zugänglicher, hilft Restaurants, Zögerlichkeit beim Buchen zu reduzieren, und steigert die Auslastung ohne zusätzliches finanzielles Risiko.

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Der E-Mail-Kampagnen-Editor von Zenchef unterstützt jetzt dynamische Personalisierungsvariablen, mit denen Restaurants jeden Gast persönlich ansprechen können (per Vorname, Nachname, Anrede oder E-Mail), damit sich jede Kampagne individuell und persönlich anfühlt. Neue Design-Tools umfassen Texthyperlinks, die Sie überall im Kampagnentext einfügen können, ein responsives 2-Spalten-Layout, das auf Mobilgeräten automatisch zu einer einzigen Spalte wird, sowie einen „Im Browser anzeigen"-Link, damit Gäste die vollständige Kampagne aufrufen können, falls ihr E-Mail-Programm Darstellungsprobleme hat. Verfügbar im Web. Diese Verbesserungen ermöglichen es, schneller Kampagnen zu erstellen, die professionell aussehen, persönlich wirken und jeden Gast erreichen — für mehr Wiederholungsbesuche bei jedem Versand.

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Sie können jetzt direkt über das manuelle Buchungsformular in der Zenchef Restaurant Mobile App (iOS) einen bestimmten Tisch zuweisen. Wählen Sie beim Erstellen einer manuellen Buchung einfach den gewünschten Tisch aus einer Liste von Räumen und Tischen aus. Dieses Update vereinfacht den Reservierungsprozess, reduziert Zuweisungsfehler und gibt dem Personal mehr Kontrolle und Übersicht über das Tischmanagement. Genießen Sie ein schnelleres und präziseres Buchungserlebnis — direkt von Ihrem Mobilgerät!

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Wir haben die Authentifizierung zwischen der Zenchef Restaurant Mobile App und eingebetteten Web-Ansichten vereinheitlicht. Wenn Sie nun webbasierte Funktionen aus der mobilen App aufrufen, wird Ihre Sitzung automatisch wiederverwendet — keine wiederholten Anmeldungen oder Unterbrechungen mehr. Dieses Update bietet ein flüssigeres und schnelleres Navigationserlebnis und reduziert Reibungspunkte für Ihr Team. Verfügbar auf iOS- und Android-Apps. Genießen Sie nahtlosen Zugriff auf die gesamte Zenchef-Plattform!

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Die monatliche Kalenderansicht ist jetzt in der Android-App verfügbar und bringt sie auf den gleichen Stand wie die iPhone- und iPad-Erfahrung. Benutzer können nun zwischen Wochen- und Monatsansicht wechseln, vertikal und horizontal scrollen und über eine modale Verknüpfung schnell auf Schichtdetails zugreifen. Das Update führt außerdem ein neues „Heute"-Symbol und eine übersichtlichere Kopfzeile für eine einfachere Navigation ein. Diese Verbesserung macht die Planung und Verwaltung von Zeitplänen intuitiver und konsistenter auf allen mobilen Plattformen. (Plattform: Android-App)

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Restaurantbetreiber können jetzt ein Menü (PDF, URL oder Zensite-Menü) direkt aus dem Back-Office mit einem beliebigen Service oder Erlebnis verknüpfen. Nach der Verknüpfung erscheint das Menü automatisch im Buchungs-Widget, wenn ein Gast diesen Zeitslot auswählt. Dieses Update beseitigt einen seit langem bestehenden Reibungspunkt für Gäste und Restaurants gleichermaßen. Gäste erhalten die Informationen, die sie für eine sichere Buchungsentscheidung benötigen, genau dort, wo sie sie brauchen. Restaurants haben die volle Kontrolle darüber, welches Menü für welchen Service und wann angezeigt wird.

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Das Buchungs-Widget zeigt jetzt das Titelbild Ihres Restaurants anstelle eines grauen Hintergrunds an und zeigt Ihre Adresse am Ende des Buchungsvorgangs, damit Gäste immer wissen, wohin sie sich begeben, bevor sie bestätigen.

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Sie können Ihre Experience-Seiten jetzt so konfigurieren, dass Gästen nur das angezeigt wird, was für die jeweilige Experience buchbar ist – für einen fokussierten, eventartigen Buchungsablauf ohne Ablenkungen oder vermischte Verfügbarkeiten. Aktivieren Sie es einfach auf Experience-Ebene, und Gäste sehen nur die relevanten Daten, Zeitfenster und Räume. Restaurants, die ihren Gästen Alternativen anbieten möchten, können die Cross-Sell-Logik aktiviert lassen – die Funktion ist vollständig optional und individuell pro Experience einstellbar.

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Wir haben die Möglichkeit freigeschaltet, dass Gäste das Datum, die Uhrzeit oder die Personenanzahl ihrer Reservierung ändern können – auch wenn eine Anzahlung, Vorauszahlung oder Kreditkartengarantie hinterlegt ist. Dieses Update beseitigt eine wichtige Hürde für Ihre Gäste, während finanzielle Anpassungen weiterhin manuell und vom Restaurant gesteuert bleiben. Gäste profitieren von mehr Flexibilität, und Restaurants behalten die volle Kontrolle über Zahlungen.

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Wir haben das Multi-Venue-Widget eingeführt: ein neues Reservierungstool, das speziell für Restaurantgruppen entwickelt wurde. Mit diesem Widget können Gruppen alle ihre Restaurants an einem Ort präsentieren, sodass Gäste verschiedene Standorte einfach entdecken und die Verfügbarkeiten gruppenweit prüfen können. Dank dieses Updates werden die Websites von Gruppen zu einem echten Buchungseinstiegspunkt – das erhöht die Sichtbarkeit und sichert mehr Reservierungen an allen Standorten. Diese Funktion ist ein entscheidender Schritt nach vorne für Gruppen, die die Entdeckung zentralisieren und den Umsatz steigern möchten.

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