Zenchef - Release Notes

INSIDE Membership verbindet Restaurants mit einer kuratierten Community von Creators. Mitglieder entdecken Restaurants, reservieren Tische und genießen exklusive Vorteile, während sie ihre Erlebnisse in den sozialen Medien teilen – das verschafft Restaurants authentische Sichtbarkeit. Dank der Zenchef-Integration können Mitglieder Ihr Restaurant direkt in der INSIDE-App entdecken und buchen. Reservierungen werden automatisch mit Zenchef synchronisiert, sodass Ihre Verfügbarkeiten stets aktuell bleiben – und Sie gleichzeitig qualifizierte Buchungen sowie Sichtbarkeit durch Creator-Reichweite gewinnen.

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Namastay ist eine Buchungsplattform für Luxus- und Boutique-Hotels, die Direktbuchungen durch ein vollständig gebrandetes, in die Website integriertes Buchungserlebnis mit integrierten Upsells und flexiblen Zahlungsoptionen steigert. Durch die Integration mit Zenchef können Gäste ihr Zimmer buchen und gleichzeitig einen Tisch im Restaurant reservieren – in einem einzigen, nahtlosen Ablauf. So können Hotels Restaurantreservierungen bereits vor der Anreise sichern, verpasste Gelegenheiten reduzieren, die Ausgaben der Gäste steigern und einen zentralen Ort bieten, an dem Gäste beide Buchungen verwalten können.

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Dokaa ist eine All-in-one-Marketing- und Reputationsplattform für Restaurants. Über ein einziges Dashboard können Restaurantbetreiber Google-Bewertungen sammeln und verwalten, Zufriedenheitsumfragen nach dem Besuch versenden, SMS- und E-Mail-Marketingkampagnen durchführen, verpasste Anrufe zurückgewinnen (Kunden, deren Anruf unbeantwortet blieb, erhalten automatisch eine SMS mit einem Buchungslink), und ihr Google-Unternehmensprofil verwalten.

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Feedelity ist die All-in-one-Plattform für Gästefeedback, entwickelt für Restaurantmarken mit mehreren Standorten. Sie bündelt alle Bewertungen, Nachrichten und Kommentare aus all Ihren Standorten und Kanälen (Google, Tripadvisor, Uber Eats, Deliveroo, Instagram, Facebook, E-Mail und mehr) in einem einzigen, übersichtlichen Postfach und verschafft Ihrem Restaurant so eine zentrale Informationsquelle für seinen Online-Ruf und die Gästekommunikation.

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Restaurants können jetzt direkt aus dem Zenchef-Backoffice eine benutzerdefinierte Pop-up auf ihrer Website veröffentlichen — und Newsletter-Opt-ins von Besuchern erfassen, die noch keine Reservierung vorgenommen haben, und diese automatisch zum Standard-Opt-in-Segment der Marketing Suite hinzufügen. Bislang wurden Opt-ins nur über den Buchungsprozess gesammelt; Website Pop-up eröffnet eine zweite native Kontaktquelle aus dem gesamten Website-Traffic. Der Pop-up-Editor umfasst eine Live-Vorschau, mehrsprachige Unterstützung mit KI-Übersetzungsassistenz, ein optionales Hero-Bild und eine Auswahl an CTAs: Newsletter abonnieren, Buchungs-Widget öffnen, ein Erlebnis vorauswählen oder ein Datum vorausfüllen. Pop-ups werden auf Desktop und Mobilgeräten angezeigt, übernehmen das Farbschema Ihres Widgets und erscheinen einem Besucher nach dem Schließen 14 Tage lang nicht mehr. Die Pop-up ist auf jeder Website verfügbar, auf der das Zenchef-Buchungs-Widget installiert ist ist das Widget bereits vorhanden, kann die Pop-up sofort aktiviert werden.

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Wenn zwei Reservierungen gleichzeitig auf demselben Tisch landen, können Sie dies jetzt sofort beheben, ohne Ihre Planungsübersicht verlassen zu müssen. Klicken Sie auf den Konflikt und wählen Sie, wie Sie ihn lösen möchten: die beiden Tische tauschen, automatisch einen freien Tisch zuweisen, die frühere Buchung verkürzen oder Ihren letzten Schritt rückgängig machen. Schluss mit dem manuellen Jonglieren von Reservierungen mitten im Service. Beheben Sie Überschneidungen sofort, wenn sie auftreten, und sorgen Sie für einen reibungslosen Service, selbst an Ihren geschäftigsten Abenden.

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Dvore ist eine Business-Intelligence-Plattform, die speziell für Restaurantgruppen mit mehreren Standorten und Franchisesysteme entwickelt wurde. Sie bündelt Umsatz-, Betriebs- und Leistungsdaten in einem einzigen Dashboard und verschafft Managern und Franchisenehmern einen Echtzeit-Überblick über ihr Geschäft. Dvore lässt sich nativ mit den wichtigsten POS-Systemen und Drittanbieter-Plattformen integrieren, die von Restaurantgruppen in Frankreich und Europa genutzt werden.

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Die Gästesuche von Zenchef wurde komplett auf einer dedizierten Suchmaschine neu aufgebaut, wodurch Leistungsprobleme, die Restaurants mit großen Gästedatenbanken betrafen, beseitigt wurden. Gäste sind jetzt in der globalen Suche enthalten – zugänglich von jedem Bildschirm in ZenchefOS aus mit CMD+K / STRG+K auf dem Desktop. Geben Sie einen Namen, eine E-Mail-Adresse oder eine Telefonnummer ein und erhalten Sie Ergebnisse in Sekundenschnelle. Egal, ob Sie mitten im Service sind, einen Laufkunden bedienen oder ein Profil überprüfen, Ihre gesamte Gästedatenbank ist jetzt nur einen Tastendruck entfernt.

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Restaurants können jetzt benutzerdefinierte Felder in Gästeprofilen erstellen, direkt aus den Zenchef-Einstellungen und ohne den Support kontaktieren zu müssen. Reservierungsfelder erfassen Details für eine einzelne Buchung, während Gästeprofilfelder dem Gast bei jedem Besuch zugeordnet bleiben, sodass Informationen wie Sitzplatzpräferenzen, Barrierefreiheitsbedürfnisse oder Postleitzahlen immer griffbereit sind. Die fünf Feldtypen (Text, Dropdown, Kontrollkästchen, Zahl und Datum) können im Buchungs-Widget, im manuellen Buchungsformular und in der Reservierungsliste angezeigt werden. Sie können im Gästeprofil bearbeitet und in den Export der Gästeprofile aufgenommen werden. Im Web verfügbar. Indem Restaurants alle wichtigen Informationen zu jedem Gast an einem Ort speichern, bieten sie bei jedem Besuch eine persönlichere und konsistentere Gastfreundschaft.

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Gastronomiegruppen mit mehreren Standorten können ihr Buchungs-Widget jetzt mit drei neuen Optionen personalisieren: einer Markenfarbe, einer Gästesuchleiste und einer benutzerdefinierten Restaurantanzeige. Die Markenfarbe ermöglicht es Gruppen, das Widget mit einem einzigen Attribut im Einbettungscode an die Identität ihrer Website anzupassen. Die Suchleiste erscheint automatisch, wenn das Widget mehr als 10 Restaurants anzeigt, sodass Gäste einen Standort nach Namen, Stadt oder Postleitzahl finden können. Die benutzerdefinierte Restaurantanzeige ermöglicht es Gruppen, zu steuern, welche Restaurants auf einer bestimmten Seite erscheinen, was es einfach macht, separate Ansichten nach Stadt, Konzept oder Restauranttyp zu erstellen. Markenfarbe und benutzerdefinierte Restaurantanzeige werden im Widget-Einbettungscode konfiguriert; die Suchleiste funktioniert automatisch.

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Speziell für Geschäftsessen entwickelt, hilft MatchMyTable Restaurants, ihre Sichtbarkeit bei Managementassistenten und Geschäftsleuten zu erhöhen, die nach Lokalen für Geschäftsessen und -dinner suchen, und trägt dazu bei, mehr Buchungen unter der Woche und zur Mittagszeit zu generieren. Durch die Integration mit der Zenchef API kann MatchMyTable die Restaurantverfügbarkeit in Echtzeit prüfen, und Reservierungen, die über den MatchMyTable-Buchungsablauf getätigt werden, werden automatisch zu Zenchef hinzugefügt, wo sie verwaltet werden können.

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Restaurants können jetzt eine Reservierungsoption – eine vorläufige Tischreservierung mit klarer Gültigkeitsdauer – platzieren, sodass die vorläufige Anfrage eines Gastes erfasst wird, anstatt verloren zu gehen, während dieser seine Pläne bestätigt oder eine Zahlung abschließt. Jede Option hat ein Ablaufdatum, sodass der Tisch automatisch freigegeben wird, wenn der Gast nicht rechtzeitig bestätigt. So bleibt Ihre Tischbelegung aktuell, ohne manuell nachhaken zu müssen. Die Optionen erscheinen direkt neben bestätigten Reservierungen in der Zeitleiste, der Reservierungsliste und den Buchungsdetails. Diese Funktion ist im Web, in der iOS-App und in der Android-App verfügbar, wobei einige Funktionen plattformspezifisch eingeführt werden. Verwandeln Sie zögerliche Anfragen in gebuchte Plätze – ohne einen Tisch zu blockieren, den Sie nicht füllen können.

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Restaurants können jetzt reservierungsspezifische benutzerdefinierte Felder in ihren Reservierungsformularen direkt aus den Zenchef-Einstellungen erstellen und verwalten, ohne den Support kontaktieren zu müssen. Fünf Feldtypen sind verfügbar: Text, Dropdown, Kontrollkästchen, Zahl und Datum, und Beschriftungen können übersetzt werden, um der Sprache der Gäste im Buchungs-Widget zu entsprechen. Antworten auf benutzerdefinierte Felder erscheinen in der Reservierungsliste sowie in CSV- und PDF-Exporten. Sie beziehen sich vorerst nur auf die Reservierung. Verfügbar in der Web-App. Restaurants können ihre Formulare jetzt jederzeit selbstständig konfigurieren, egal ob sie Postleitzahlen, Firmennamen oder Umsatzsteuer-Identifikationsnummern für B2B-Buchungen erfassen müssen.

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Restaurants können jetzt bei der Erstellung einer manuellen Reservierung in ZenchefOS einen individuellen Anzahlungsbetrag festlegen, anstatt sich auf einen vom System berechneten Betrag basierend auf der Personenzahl zu verlassen. Die Funktion ist in drei Situationen verfügbar: Hinzufügen einer Anzahlung zu einer bestehenden Reservierung, Festlegen einer Anzahlung bei der Reservierungserstellung oder Erstellen einer Reservierung unter Option und Hinzufügen einer Anzahlung. Insbesondere bei Gruppenbuchungen gibt dies Restaurants die volle Kontrolle über die von ihnen angeforderte Verbindlichkeit.

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Die Kreditkartenreservierung kann jetzt direkt für jedes einzelne Erlebnis in ZenchefOS konfiguriert werden, nicht mehr nur auf Schichtebene. Die Funktion ermöglicht es Restaurants, eine Reservierung für die wichtigsten Erlebnisse (Degustationsmenüs, Premium-Veranstaltungen) zu verlangen und zwanglose Erlebnisse reibungslos zu gestalten, wobei der reservierte Betrag automatisch dem Preis des Erlebnisses entspricht. Ohne zusätzliche Gebühren nutzt die Kreditkartenreservierung für Erlebnisse denselben Zenchef Payments Autorisierungsfluss wie Reservierungen auf Schichtebene. Aktivieren Sie sie direkt unter Einstellungen → Erlebnisse → Zahlung

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Restaurantmanager können jetzt alle ihre nicht zugewiesenen Reservierungen in einer einzigen, konsolidierten Ansicht in der Web-App einsehen, was das Freigeben von Online-Buchungen beschleunigt und vereinfacht und Umsatzeinbußen reduziert. Die Liste der nicht zugewiesenen Buchungen erscheint im Bereich der ausstehenden Reservierungen mit einem prominenten Zähler-Badge und einer Verknüpfung zu Service-Benachrichtigungen, sodass Manager ausstehende Bestätigungen auf einen Blick erkennen können. Verfügbar in der Web-App. Indem nicht zugewiesene Buchungen an einem Ort angezeigt werden, reduzieren Restaurants Reibungsverluste in ihrem Buchungsprozess und halten mehr Tische besetzt.

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APRO ist eine führende POS- und Betriebsmanagement-Plattform für die Gastronomie, der über 6.000 Restaurants, Hotels, Cafés, Bars und Ketten in Österreich, Deutschland, der Schweiz und Südtirol vertrauen. Sein modulares Ökosystem kombiniert ein leistungsstarkes Kassensystem (POS) mit ergänzenden Tools wie mobilem Bestellen, Küchenbildschirmen, Self-Service-Kiosken, Liefermanagement, Gutscheinen, Webshops und Echtzeit-Reporting. Dank seiner hybriden Architektur bietet APRO zuverlässige Offline-Leistung zusammen mit cloudbasiertem Remote-Management und Multi-Site-Steuerung. Die Zenchef x Apro Integration hilft Restaurants, ihre Betriebsabläufe und Kundendaten an einem Ort zu zentralisieren. Durch die Optimierung der Arbeitsabläufe zwischen dem Kassensystem (POS) und den Gästemanagementsystemen können Teams weniger Zeit mit dem Wechsel zwischen Tools verbringen und mehr Zeit für die Bereitstellung außergewöhnlicher Gastfreundschaft aufwenden. Die Integration umfasst eine Reihe von Funktionen, die darauf ausgelegt sind, den täglichen Betrieb zu vereinfachen und die Effizienz für Restaurantteams zu verbessern.

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Der Tag Assistant von Zenchef half Restaurants bereits dabei, die Bedürfnisse der Gäste anhand von Buchungskommentaren zu erkennen. Jetzt geht er einen Schritt weiter, indem er diese Tags automatisch hinzufügt. Zenchef liest den Kommentar, den ein Gast bei der Buchung hinterlässt, und wendet sofort die relevanten Tags für Allergien und Veranstaltungstypen an, ohne dass manuelle Eingriffe erforderlich sind. Automatisch zugewiesene Tags haben einen eigenen visuellen Stil, sodass Teams sie von manuell hinzugefügten Tags unterscheiden können, und jeder automatisch zugewiesene Tag wird im Reservierungsverlauf zur vollständigen Nachvollziehbarkeit protokolliert. Die automatische Tag-Vergabe ist standardmäßig im Web und auf Mobilgeräten aktiv; die Einstellung kann jederzeit in den Web-Einstellungen angepasst werden.

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Für jeden Service können Manager entweder die Online-Akzeptanz von Geschenkkarten vollständig deaktivieren oder eine maximale Anzahl einlösbarer Geschenkkarten festlegen. Das Buchungs-Widget informiert Gäste automatisch, wenn Geschenkkarten für die gewählte Schicht nicht verfügbar sind, und sie können trotzdem ohne eine buchen. Ihr bestehendes Geschenkkartenprogramm, Auszahlungen und die Einrichtung bleiben unverändert. Diese Funktion ist für alle Restaurants ohne zusätzliche Kosten in ZenchefOS > Service Settings > Gift Cards verfügbar.

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Die Funktion „Vorgeschlagenes Restaurant“ zeigt nun alternative Lokale Ihrer Gruppe an verschiedenen Stellen im Buchungs-Widget an: bei ausgebuchten Kalendertagen, vollständig belegten Zeitfenstern, auf dem Bestätigungsbildschirm der Warteliste und wenn keine Verfügbarkeit besteht. Der Vorschlag ist prominenter und klarer dargestellt: Gäste verstehen sofort, dass ein bestätigter Tisch in einem Partnerlokal verfügbar ist. Wenn ein Restaurant ausgebucht ist, aber eine Warteliste offen ist, können Gäste nun wählen, ob sie sich auf die Warteliste setzen lassen oder direkt im vorgeschlagenen Lokal buchen, anstatt auf eine einzige Option beschränkt zu sein. Dieses Update ist im Web-Buchungs-Widget für Gruppen mit Grow oder dem Multi-Venue Add-On verfügbar und erfordert keine Konfigurationsänderungen, um automatisch davon zu profitieren.

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Zenchef hat Click & Collect neu aufgesetzt, und als positive Folge läuft das Produkt jetzt über Adyen, was eine größere Auswahl an Zahlungsmethoden für den Checkout in Ihrem Online-Shop mit sich bringt. Restaurants in Belgien können jetzt Bancontact und iDeal neben Standardkarten, AMEX, Google Pay und Apple Pay akzeptieren, sodass Gäste mit ihrer bevorzugten lokalen Methode bezahlen können. Google Pay und Apple Pay sind in allen Märkten verfügbar. Für Restaurants in Frankreich konsolidiert dieses Update alle Zenchef-Zahlungsprodukte unter einem einzigen Zahlungsdienstleister, was die Einrichtung und den finanziellen Abgleich vereinfacht.

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Restaurants, die Experiences nutzen, können jetzt Squeeze aktivieren, eine Einstellung, die die Dauer einer Reservierung automatisch an die verfügbare Zeit anpasst, anstatt Gäste abzuweisen, wenn die volle Dauer nicht verfügbar ist. Legen Sie eine maximale und minimale Dauer für jede Experience fest, und Zenchef bietet den Gästen immer den längstmöglichen passenden Slot an, bis auf die Viertelstunde genau. Verfügbar im Web. Mit Squeeze wird aus jeder knappen Verfehlung eine bestätigte Belegung, sodass Ihr Restaurant besser ausgelastet ist und kein Tisch ungenutzt bleibt.

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Klarna ist jetzt als Zahlungsoption im Zenchef Buchungs-Widget verfügbar. Restaurants mit Vorauszahlungsreservierungen über 100 € können ihren Gästen jetzt die Möglichkeit bieten, ihre Zahlung in 2, 3 oder 4 Raten aufzuteilen oder den Gesamtbetrag direkt beim Checkout auf den Folgemonat zu verschieben, ohne zusätzliche Schritte. Restaurants erhalten den vollständigen vorausbezahlten Betrag sofort nach Bestätigung, genau wie bei einer Standard-Kartenzahlung. Klarna übernimmt das gesamte Risiko, das Betrugsmanagement und das Inkasso eigenständig und bietet einen stärkeren Rückbuchungsschutz als eine herkömmliche Kartentransaktion. Dieses Update macht vorausbezahlte Reservierungen einem breiteren Gästekreis zugänglich, hilft Restaurants, Buchungshemmnisse abzubauen und eine höhere Auslastung ohne zusätzliches finanzielles Risiko zu erzielen.

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Der E-Mail-Kampagnen-Editor von Zenchef unterstützt jetzt dynamische Personalisierungsvariablen, sodass Restaurants jeden Gast namentlich ansprechen können (mit Vorname, Nachname, Anrede oder E-Mail-Adresse), um jede Kampagne maßgeschneidert und persönlich wirken zu lassen. Neue Design-Tools umfassen Hyperlinks im Textstil, die Sie überall im Kampagnentext hinzufügen können, ein responsives 2-Spalten-Layout, das sich auf Mobilgeräten automatisch zu einer einzelnen Spalte anordnet, und einen „Im Browser anzeigen“-Link, damit Gäste die vollständige Kampagne aufrufen können, selbst wenn ihr E-Mail-Client Probleme bei der Anzeige hat. Verfügbar im Web. Diese Verbesserungen beschleunigen die Erstellung von Kampagnen, die professionell aussehen, persönlich wirken und jeden Gast erreichen – und so mit jedem Versand mehr wiederkehrende Besuche generieren.

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Sie können jetzt einen bestimmten Tisch direkt über das manuelle Buchungsformular in der Zenchef Restaurant Mobile App (iOS) zuweisen. Beim Erstellen einer manuellen Buchung wählen Sie einfach den gewünschten Tisch aus einer Liste von Räumen und Tischen aus. Dieses Update optimiert den Reservierungsprozess, reduziert Zuweisungsfehler und gibt dem Personal mehr Kontrolle und Klarheit über die Tischverwaltung. Genießen Sie ein schnelleres, genaueres Buchungserlebnis – direkt von Ihrem Mobilgerät aus!

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Wir haben die Authentifizierung zwischen der Zenchef Restaurant Mobile App und eingebetteten Webansichten vereinheitlicht. Wenn Sie jetzt webbasierte Funktionen über die mobile App aufrufen, wird Ihre Sitzung automatisch wiederverwendet – keine wiederholten Anmeldungen oder Unterbrechungen mehr. Dieses Update bietet ein reibungsloseres, schnelleres Navigationserlebnis und reduziert den Aufwand für Ihr Team. Verfügbar für iOS- und Android-Mobil-Apps. Genießen Sie nahtlosen Zugriff auf der gesamten Zenchef-Plattform!

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Die Monatsansicht des Kalenders ist jetzt in der Android-App verfügbar und gleicht sie der Erfahrung auf iPhone und iPad an. Nutzer können jetzt zwischen Wochen- und Monatsansichten wechseln, vertikal und horizontal scrollen und über eine modale Verknüpfung schnell auf Schichtdetails zugreifen. Das Update führt außerdem ein neues „Heute“-Symbol und eine optimierte Kopfzeile für eine einfachere Navigation ein. Diese Verbesserung macht die Planung und Verwaltung von Zeitplänen auf allen mobilen Plattformen intuitiver und konsistenter. (Plattform: Android-App)

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Gastronomen können jetzt direkt aus dem Back-Office ein Menü (PDF, URL oder Zensite-Menü) mit jedem Service oder Erlebnis verknüpfen. Nach der Verknüpfung erscheint das Menü automatisch im Buchungs-Widget, wenn ein Gast diesen Slot auswählt.Dieses Update beseitigt einen langjährigen Reibungspunkt sowohl für Gäste als auch für Restaurants. Gäste erhalten die Informationen, die sie benötigen, um eine sichere Buchungsentscheidung zu treffen, genau dort, wo sie sie brauchen. Restaurants erhalten die volle Kontrolle darüber, welches Menü für welchen Service und wann angezeigt wird.

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Das Buchungs-Widget zeigt jetzt das Titelbild Ihres Restaurants anstelle eines grauen Hintergrunds an und zeigt Ihre Adresse am Ende des Buchungsvorgangs, damit Gäste immer wissen, wohin sie gehen, bevor sie bestätigen.

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Sie können Ihre Erlebnis-Seiten jetzt so konfigurieren, dass Gästen nur das angezeigt wird, was für dieses spezifische Erlebnis buchbar ist, wodurch ein fokussierter, eventähnlicher Buchungsablauf ohne Ablenkungen oder gemischte Verfügbarkeiten entsteht. Aktivieren Sie es einfach auf der Erlebnisebene, und Gäste sehen nur die relevanten Daten, Zeitfenster und Räume. Restaurants, die möchten, dass Gäste Alternativen erkunden, können die Cross-Selling-Logik aktiviert lassen; es ist vollständig optional und pro Erlebnis einstellbar.

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Wir haben die Möglichkeit freigeschaltet, dass Gäste Datum, Uhrzeit oder Personenzahl ihrer Reservierung ändern können, selbst wenn eine Anzahlung, Vorauszahlung oder Kreditkartengarantie hinterlegt ist. Dieses Update beseitigt ein wichtiges Hindernis für Ihre Kunden, wobei sichergestellt ist, dass finanzielle Anpassungen manuell und vom Restaurant gesteuert bleiben. Gäste erhalten mehr Flexibilität, und Restaurants behalten die volle Kontrolle über Zahlungen.

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Wir haben das Multi-Venue Widget eingeführt: ein neues Reservierungstool, das speziell für Restaurantgruppen entwickelt wurde. Dieses Widget ermöglicht es Gruppen, alle ihre Restaurants an einem Ort zu präsentieren, wodurch Gäste verschiedene Lokale entdecken und die Verfügbarkeit der gesamten Gruppe prüfen können. Mit diesem Update werden Gruppen-Websites zu einem echten Buchungseinstiegspunkt, was die Sichtbarkeit erhöht und hilft, mehr Reservierungen an allen Standorten zu sichern. Diese Funktion ist ein wichtiger Schritt nach vorn für Gruppen, die die Entdeckung zentralisieren und den Umsatz steigern möchten.

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