Software de análise e gerenciamento de reputação
Recolha avaliações após cada experiência do cliente
Solicite avaliações dos clientes depois da sua refeição com notificações automáticas por SMS ou por e-mail. Receba notas e comentários para ter uma visão clara das opiniões dos clientes.
Listar avaliações
Liste suas avaliações nos principais sites
Publique suas avaliações em seu site e distribua para o Google e o TripAdvisor. Mantenha suas avaliações em destaque para atrair novos clientes famintos.
Gerenciamento de avaliações
Personalize as experiências dos clientes, desde a reserva até à avaliação
Responda as avaliações dos clientes com a ZenchefOS e mantenha os canais de comunicação abertos para criar e restaurar relacionamentos.
AI
Não deixe nenhum cliente sem resposta
Automatize as respostas a cada avaliação com nosso companheiro de AI.
AVALIAÇÕES HUMANAS
Sem chance de bots, trolls ou erro humano
As avaliações do Zenchef só são possíveis quando vinculadas a uma reserva de restaurante feita por um ser humano real.
Food for thought
experiências
Perguntas frequentes
Graças à nossa ferramenta de gestão de avaliações, a solicitação de avaliação é enviada automaticamente após a reserva ter sido feita. As avaliações são 100% certificadas. Isso significa que os clientes que podem deixar comentários com o Zenchef sobre seu restaurante são clientes que honraram sua reserva.
O ZenchefOS (e especialmente nosso software de gestão de avaliações) integra inteligência artificial para analisar as avaliações recebidas e propor respostas apropriadas. Você pode validar as respostas sugeridas ou modificá-las conforme achar melhor.
No back-office do ZenchefOS, você pode escolher se as avaliações de restaurantes são privadas ou públicas. Você também pode optar por selecionar avaliações públicas, mas adicionar uma pergunta particular para melhorar alguns aspetos.
Seja no Tripadvisor, no Google my Business, no Instagram ou em outras plataformas de redes sociais ou restaurantes, assegure-se de **responder a todas as avaliações** deixadas por seus clientes, tanto positivas quanto negativas. Dessa forma, demonstra a sua atenção para com eles e transmite credibilidade aos possíveis futuros clientes.
O software de estão de de avaliações permite obter uma visão mais clara das expectativas de seus clientes, permitindo adaptar as suas ofertas de serviços e aumentar a fidelidade da clientela. É essencial interagir com clientes insatisfeitos e, se necessário, compensar qualquer experiência negativa que possam ter tido.
