Rezensionenmanagement-Software für Restaurant
Feedback zu jedem Besuch
Durch automatisierte Benachrichtigungen per SMS oder E-Mail können Sie nach jedem Restaurantbesuch die Meinung Ihrer Gäste einholen. Ausgewertete Kommentare helfen, ein klares Bild zu erhalten und wichtige Schlüsse zu ziehen.
LISTE Rezensionen
Machen Sie Ihre Bewertungen sichtbar
Veröffentlichen Sie Ihre Bewertungen auf Ihrer Website, Google und TripAdvisor. Vor allem auf der eigenen Website sollten sie im Vordergrund stehen, um hungrige Gäste zu gewinnen.
Verwaltung von rezensionen
Personalisierte Erlebnisse - von der Reservierung bis zur Bewertung
Mit Zenchef OS können Sie direkt auf Bewertungen antworten und so die Kommunikation zu Ihren Gästen aufrecht erhalten.
AI
Keine Antwort ist keine Lösung
Automatisieren Sie Antworten auf jede Bewertung mit unserem KI-Partner.
MENSCHLICHE BEWERTUNGEN
Nie wieder Bots, Trolle oder menschliches Versagen
Mit Zenchef können nur Kunden, die Ihr Restaurant auch wirklich besucht haben, eine Bewertung hinterlassen.
Food for thought
Außergewöhnliche
Häufige Fragen
ZenchefOS(und insbesondere unsere Bewertungsmanagement-Software) integriert künstliche Intelligenz, um die eingegangenen Bewertungen zu analysieren und geeignete Antworten vorzuschlagen. Sie können die vorgeschlagenen Antworten validieren oder nach Belieben ändern.
Ob auf Tripadvisor, Google my Business, Instagram oder anderen sozialen Medien oder Restaurantplattformen, stellen Sie sicher, dass Sie **auf alle Bewertungen** Ihrer Kunden antworten — sowohl positive als auch negative. Auf diese Weise zeigen Sie, wie aufmerksam Sie Ihren Gästen gegenüber sind, und schaffen so Glaubwürdigkeit bei potenziellen zukünftigen Gästen.
Darüber hinaus ermöglicht Ihnen ein Bewertungsmanagementprozess, einen tieferen Einblick in die Erwartungen Ihrer Kunden zu gewinnen, sodass Sie Ihr Serviceangebot entsprechend anpassen und dabei die Kundenbindung fördern können. Es ist wichtig, mit unzufriedenen Kunden in Kontakt zu treten und gegebenenfalls negative Erfahrungen, die sie gemacht haben, wiedergutzumachen.
Thanks to our review management tool, the review request is sent automatically after a reservation has been made. Reviews are 100% certified. This means that guests who can leave comments with Zenchef about your restaurant are guests who have honored their reservation.
In your ZenchefOS back-office, you can choose whether restaurant reviews are private or public. You can also decide to select public reviews but add a private question so that you can improve on certain aspects.
